话说蚂蚁金服

这本书是大Boss推荐给高管看的书，在某位同事一再提起蚂蚁金服员工创业的热情及一件事情从无到有过程中发生的惊心动魄的瞬间，让人感动、令人骄傲。于是对这本书产生了兴趣，然后花了一个星期的业余时间看完了，算是泛读吧，除了专业书籍，也没精读过几本“杂”书，正因为在读书的过程中有思想碰撞、有对蚂蚁金服成功的思考、更重要的是读完之后脑袋里还残留了对该书的某个桥段的记忆，虽然很久没有写过类似的文字，当然除了工作上的各种报告之外，所以我想用读后感的形式把它记录下来。

蚂蚁金服的前身是支付宝，支付宝是以解决C2C交易过程中人与人之间的信任问题而产生的，是以“担保支付”的功能出现在淘宝网上，最开始的市场定位为信用担保机构，是淘宝旗下的一个结算部门，到后来的“出淘”、成为第三方支付机构，再到后来的“余额宝”横空出世，引领互联网科技公司向金融行业迈进了一大步，而且步伐越来越大，正用科技引领金融的思想及战略走在全球化的征程上。

首先，说一说马爸爸，高瞻远瞩、未雨绸缪、敢为人先，暂时只能想到这几个词来形容他，如果支付宝没有马爸爸指点江山，估计与其它第三方支付机构并无二致。正是马爸爸敢为天下先、无条件创造条件也要做成事情、开荒拓野的坚持、果敢、自信才造就了今天的蚂蚁金服，马爸爸是蚂蚁金服战略的灵魂。

其次，说一说企业文化，“双11”高峰交易量的承载能力、“快捷支付”给大众带来的便利、“余额宝”产品获得用户肯定，为什么这些影响普罗大众生活的桩桩事件都能成功？因为蚂蚁金服有一个好的企业文化，它给予新鲜血液足够的融合时间、它提供充分开放的平台让员工施展才华、它凝聚各职级员工努力完成目标，它有用“裸奔”形式庆祝胜利带来的欢乐、有以“骆驼大会”为代表的集体反思及战略走向直击人心的会议、更有“三板斧”这样的头脑风暴让每一个产品接受考验。

再次，说一说企业价值观，蚂蚁金服前任CEO彭蕾一直强调“用户体验”，从支付宝最初解决人与人之间信任问题、到零资损1000天、安全技术升级、再到芝麻信用，它正在用科技大数据解决社会诚信问题；企业层面三要三不要中一条，要做别人不想做、不能做、做不好而不得不做的事情，开荒拓野、迎难而上、服务社会、无条件创造条件也要做的坚定信念鼓舞着、激励着员工努力向前。

最后，说一说政府监管，本书中有专门章节介绍企业怎么样去拥抱监管，特别是成立网商银行，从为了拿支付牌照使支付宝股权变更、到“余额宝”产品销售资质、再到网商银行设立，从符合金融监管政策到政府主动提出给予相关政策，是一个从无到有、从正常监管到监管空白的过程，正是因为政府鼓励创新、用开放的心态接受科技的力量，才成就了现在的蚂蚁金服。

蚂蚁金服无疑是创业企业成功的典范，它也将激励着新一代创业者勇敢向前，但是成立13年来，它也不总是成功的，比如被微信红包打败、共享单车战略投资错失押金收取从而转向信用骑行、社交裸照事件，我相信这些事情解决的背后是类似“骆驼大会”发人省醒的各种集体反思活动；还有人才使用方面，如果不是背靠阿里巴巴这颗大树，相信不会有那么多仁人志士加入支付宝，最起码在成立初期是这样的。所以成功的企业也有失败的时候，关键是怎么去化解风险；可以借鉴成功企业的成功之路，但是不能忽视其优势信息。

“稳健创新”是蚂蚁金服企业价值观中的一条，金融企业只有稳健经营才能守住风险、科技企业只有保持创新才能不被社会淘汰，蚂蚁金服是科技金融公司中的佼佼者，愿继续服务社会、砥砺前行。