我发现，有些朋友心思过于细腻，有些过于敏感，总喜欢在工作和生活中，揣测别人对自己的看法。
比如说，哎呀，老板今天进来板着脸，是不是昨晚有个客户的邮件我没及时回，他不高兴了？
比如说，我在电梯里跟同事打招呼，他居然假装没听见，难道是什么事情我得罪他了，所以对我有意见？
比如说，客户明明说了，展会回去后尽快联系我，可都快两个礼拜了，怎么连一点消息都没有？难道他是忽悠我？
比如说，下属昨天好像一声不吭就下班了，都没跟我打招呼，难道她有辞职的打算？还是说我说了什么重话伤到她了？
每一件小事，都可以设想无数种可能性，揣摩各种细节和蛛丝马迹。说得好听点，是会察言观色，会思考原因；说得难听点，这就是吃饱了撑的，时间太多，所以才会胡思乱想。
老板板着脸，或许是早上跟老婆吵了几句，心情不太好，根本跟你有没有及时回客户邮件没有任何关系，没你什么事。
同事没理你，或许是他真的没听见，拿着手机在跟供应商紧急沟通出货的事情，进出电梯人又多，根本没注意到你。
客户没回复，或许是展会结束回去，各种事情千头万绪，还有一大堆积压的工作，肯定要逐步解决，暂时还没功夫找你。
下属没通知，或许是她孩子感冒生病了，她特别担心，一直跟家里打电话沟通，一到下班时间就连忙回去，这是私事，根本没心思打扰你。
所以一切的一切，往往是自己过于谨小慎微，时刻揣摩别人的心思，根据所谓的蛛丝马迹和只言片语，脑补出各种情景，然后编一部让自己满意或者说得过去的故事出来。我常常开玩笑说，有那么好的创造力，应该去做编剧，去写小说，别做外贸了，你累，别人更累。
前几个月，有收到一个朋友的私信，说跟一个客户谈得很不错，已经跟了差不多六个月了，改进了很多次样品，最终客户已经确认，都已经给客户账户，让他付定金了，客户突然没声音了。她连续三天都跟进邮件，没有回复；打了两次电话，也没人接。她怀疑，是不是有其他竞争对手低价抢单？要不要降点价格？她的价格还有一点余地，要不再降几个点试试？
我告诉她，千万不要，你都已经谈了六个月，照理说你对于客户和项目的把握，应该是知根知底的。而且各种细节都谈妥，样品也一次次改进，说明如今不会有太大的问题。如果价格差距有问题，他一开始一定会提出，一定会跟你探讨，而不会花那么多时间，谈到付款的时候，再玩消失，这不现实。哪怕是客户要修改付款方式，往往也会大大方方提出来，而不是故意消失来让你降价什么的，不要乱猜疑。
我让她耐心等等，千万不要急，不要每天催命一样催，先耐心等上一周，如果客户还是没有消息，再试着写邮件问问进展，结合电话沟通。
她忐忑不安，几乎每天都要私信我，客户还是没消息，怎么办怎么办？订单会不会黄了？我是不是现在应该降价了？我忍不下去了啊。我这边有5个点的余地，我经理那边也说了，如果实在不行，可以再降两个点，冲最低价去抢这个订单。
每次我都是安慰她，不急，都已经到了这个阶段，再等几天吧，相信我，哪怕事情变坏，也坏不到哪儿去。放心，再等几天。
因为我相信，这时候哪怕有竞争对手突然杀入，低价竞争，客户在正常情况下，跟一个谈了六个月的核心供应商，已经没什么不能说的，完全可以大大方方告知，你看，你的同行比你价格便宜15%，你觉得这是怎么回事？价格差距那么大，我是没法直接确认订单的，我肯定要比较一下，如果双方的产品和服务都差不多，我一定会选择价格低的。所以我坚信，一定不是她猜疑的那样子，或许客户真有事情，或者突然忙其他事了，暂时搁置几天，也很正常。
过了个周末，她果然给我报喜了，原来客户的小女儿生日，他带女儿去阿根廷玩了四五天，没有处理工作的事情，一到周一回到公司，立刻安排财务付定金了。她也有些后怕，如果那时候没听我的，沉不住气主动给客户降价5个点，降了以后发现客户还是没回复，跟经理请示后，又降最后的两个点，或许才真的让客户疑虑，觉得价格水分大，反而容易引起客户的多方比价，这才是真正把自己拖进不利的境地了。
所以在我看来，做外贸跟其他行业一样，其实都是跟人在打交道，那就要按部就班去做事情，去沟通，做好自己该做的，不要去揣测别人的想法或意图，不要过于敏感，从而做出一些不理智的行为，反而会把好事变坏。
其实我也不是一开始就明白这个道理的，我在很多年前也碰到过类似的问题。当时广交会结束，一个比利时客户我谈得很好，连续三天都到我摊位上谈一款太阳能灯，从细节到包装到付款方式都谈完了，样品也十分满意，拍胸脯保证回去以后就给我确认订单。
可是展会过后，我连续写了四五封邮件，发了合同请客户回签，都没有任何消息。我在skype上给他留言，没有回应。我打他公司电话十几次，没人接。我给他写了一条长长的短信发过去，没回复。
我心里一直忐忑不安，是不是客户只是说说的？还是说他找到了其他供应商，价格更好？又或者他当时拿走了样品，通过样品找到了我的工厂，工厂直接跟他联系上了？还是说他那边情况有变，不准备采购了？
我觉得，邮件他肯定收到了，哪怕没有看到，我发他手机的短信他也肯定看到，为什么就不回复呢？难道他回了，我没收到？是不是我手机有什么问题？我还专门QQ联系我在法国读书的一位高中同学，让他用他法国的手机给我国内的手机发条短信，看看能不能收到？结果是，完全可以收到，看来手机没坏，可以收国际短信。
那又是为什么呢？为什么公司电话从来没人接呢？难道是个小公司？还是说只是个空壳？但是也不至于啊，我用google map查询过，他地址的定位，的确是布鲁塞尔当地的一个写字楼，应该没错，也不像是假的。再说了，哪怕是假的，他可以骗我什么呢？难道千里迢迢来广交会，就是骗我一个几美元的样品？这也不现实啊。
我百思不得其解，找了个工作日直接打了他手机，结果被挂掉了。我想，是不是开会什么的，不方便接？我又凑时间，算时差，等到他那边晚上，我这里凌晨的时候，我又打了一次电话，结果还是被挂掉。我心里彻底凉了，哎，看来这个客户没戏了，根本不联系我，我都不知道什么原因，都不知道死在哪里。哪怕要死，也让我死个明白啊。
我带着满腹的疑问，又是一晚上没睡好。
结果第二天一早到公司，就收到了客户的邮件，直接一句话：抱歉，公司事情太多了，现在才有时间处理这个订单，请给我银行账号。
原来所有的一切，都是我自己脑补的，都是我自己想太多，都是我自己这个可能行，那个可能性，一路猜疑，让自己吃不好睡不好，其实什么事情都没有，仅仅只是客户很忙，暂时没功夫处理这种新供应商和新订单的事情，当然要处理好他的核心工作，维护好他的生意和公司。至于下班后，他看到国际长途，又是中国的，显然是找他谈工作，他不想谈，这是私人时间，他要用来陪家人跟孩子，不想无休止地工作。
而这一切，都是后来我跟他逐渐熟悉后，从他口中了解到的。
所以这么多内心戏，都是自己自编自导自演的，没有任何价值，也没有任何意义，仅仅给自己徒增烦恼了。
我特别想告诫大家的是，做人也好，做生意也好，都不要过于敏感了。做好自己，把事情做到极致，尽到最大的努力，这就够了。没必要过于纠结，因为一些小事情脑补出一整部《甄嬛传》，那你的时间也太不值钱了，不是么？
毅冰
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