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战略与绩效指标的定义
战略
战略是指企业在有效分析内部条件和外部环境的基础上，确定在未来一段时间内企业发展的设想和规划。如对于各供电企业而言，战略主要反映在集团公司与市供电公司签订的业绩承包合同上。
绩效指标
绩效指标是用来衡量企业、部门或员工绩效的标准，它同时还指明应该从哪些方面对工作进行衡量或评估。它必须符合SMART原则。
战略不仅表明了企业期望，还将各项资源和力量集中起来，减少内部冲突。对于绩效管理而言，只有明晰战略目标才能使绩效管理有了 “源头”；绩效管理是使企业战略落地的有效工具，在绩效管理框架中集中反映战略的绩效指标，战略是指标之源。
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指标在绩效管理框架中的地位及构成
指标体系在绩效管理框架中的地位作者：刁老师（CQZHHC1980）
指标由战略而来，指标分解的过程也就是战略分解的过程。有效的指标分解过程是绩效管理系统执行企业战略的关键。所以绩效管理工作的重要组成部分就是分解指标的过程，具体流程如图
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指标在绩效管理框架中处于核心地位，绩效管理工作都是围绕其来进行的。建立科学、合理的绩效指标体系是有效开展绩效考核等工作的前提。
绩效管理指标框架
企业绩效管理指标的框架如图
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框架说明：
绩效指标的分类。
①KPI又称关键绩效指标，指的是对企业战略目标具有重大影响的绩效指标。KPI的类型从时间角度来分有年度和月度之分；从性质来看有机械型、改进型和挑战型之分。
②CPI（Common Performance Indicator）又称一般业绩指标，是用以反映企业制度、流程和部门职能执行情况的绩效指标。
③API（Appraise Performance Indicator）又称评议指标，是用以反映员工工作态度和能力的绩效指标。
④BPI（Behaviour Performance Indicator）又称行为规范指标，是对员工响应企业道德准则的奖惩。
（2）绩效指标的关系。公司层KPI直接来源于公司战略，部门KPI来源于公司战略和年度重点或改进工作。部门CPI指标主要履行部门执行基本职责，评议指标衡量部门对外服务态度和能力情况。岗位KPI部分来源于部门KPI，部分源于重点工作或改进工作。API衡量岗位对外服务态度和能力情况。BPI评价是对员工响应企业道德准则的奖惩。三个层次指标间的关系如图作者：刁老师（CQZHHC1980）
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