服务员，为会员排忧解难促其发展
商会工作人员必须把会员企业在想什么，商会该做什么，怎样为会员服务放在商会工作的第一位，积极主动靠上去做工作。作为秘书长在商会就是一个上听下达的传输器，是让商会的会员和谐起来的粘合剂，是链接商会成员和老乡们感情的纽带，自己必须入行入道。自觉性、主动性是做好商会服务工作的保证。
商会另一特点是自我管理、自我服务、自我协调，因此决定了商会必须在工作中充分发挥主观能动性以保证商会工作的顺利进行。建立紧密的会员互动机制，加强会员联系，一方面秘书处要走出去，为会员提供多样服务，一方面引导商会领导多走访会员企业，多关心会员发展。这样工作起来才得法，协调起来才有力，服务帮助才会奏效。
管家，打造精干高效的秘书处工作班子秘书长对外来说就是商会的形象，秘书处的工作始终致力于增加商会凝聚力、加强沟通、注重协调、严格把关。完善规章制度是搞好商会工作的条件，也是秘书长的职责所在。
国有国规，家有家规，没有规矩不成方圆，规章制度是权力与义务的权衡与规范。商会要做大、做强，就必须在章程的统领下，制定一套完整的规章制度，来保证商会各项工作有序运转。服务会员是秘书处工作的根本所在，注重提升执行力，灵活处理商会各项工作和问题，工作要“巧”字为先。
参谋长，为商会领导班子和会员单位积极出谋献策虽说秘书长的权责主要在执行操作而不是在决策上，但秘书长在落实一些工作的基础上有一定的责任以及义务为商会的一些决议给予一定的建议以及意见。
一方面要积极配合会长工作，提高执行力，以确保商会机制的完善;另一方面积极为会员出谋划策，解决会员问题，助推发展。企业与商会之间沟通顺畅，商会得以和谐发展。两方面充分体现秘书处的服务水平。
公关，协调和把握好各方面关系秘书处要充分发挥桥梁作用，搭建交流平台，为商会会员提供更多发展机会。协调好商会与政府，与其他社会组织以及相关媒体之间的联系。
商会鲜明的特点是自发组建，自愿入会，自选领导的民间组织，在经济和社会活动中也可以起到辅助政府的作用。加强与新闻媒体的联系，打造商会品牌，推动商会发展是秘书处发挥的公关作用的体现。
活动策划人，整合社会资源常举办丰富的商会活动是凝聚商会力量，加强沟通的的重要形式。为商会与社会组织之间，商会的会员单位之间等提供一个相互交流的平台，一个互动的机会，得以促成会员单位之间的合作，项目对接，社会资源的整合，使得会员企业之间，会员企业与商会之间的共同发展。
文章来源：今日头条《商会秘书长之五大角色》
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