​我买单，因为我愿意！

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客户越来越少了，成交越来越难。

客户越来越精了，啥优惠都没吸引力。

客户越来越难以琢磨了，到底要怎么样才能让你买单啊？

有人说是服务，给客户提供更好的服务；

有人说是价值，让客户看到，感受到你的产品的价值；

有人说是体验，给客户营造一个良好的体验；

无论是产品、服务、价值、体验，说来说去其实就是一个意思，就是给客户他想要的。没错，那么什么是客户想要的？其实，客户的想法其实很简单----我买单，因为我愿意！

前些天，群里的一位师兄说，他用的某款软件突然间就无法登录了，原因是空间已满，如果想继续用就只能续费。因为里面保存了大量的资料，加上之前使用没见有什么特别不好的地方，反正同类的产品都差不多，重新整理资料又要费时费力，所以就付费了。

今天，群里的同学又就吐槽了QQ空间改版、软件不兼容、电脑使用便携性等等问题。大多数人都认为，既然还有那么多的选择，换；使用者本人是因为确实不方便，工作受阻，换。

第一个是因为客户在被要求付费的时候，没有特别明显的不好的感觉，即么继续用下去也无妨。尽管作为旁观者我认为这成交有那么点被绑架的味道，可是那又怎么样，客户愿意付钱就好了。

第二个因为客户觉得使用体验差，即使她之前多年一直在用你的服务，即使你是免费的，可是那又怎样，功能再强大，只要你让客户感觉不爽，客户不愿意，那就只有拜拜了。

我们整天在研究输出价值，输出价值的目的是什么？

我们整天在研究客户体验，客户体验的意义何在？

我们整天在研究成交技巧，客户的想法其实很简单

----我买单，因为我愿意！