每一个奔跑在路上的人,都有一个共同的出发点,那就是,希望遇见更好的自己。每一份努力,都有一个希冀;每一次坚持,都有一个支撑。激励我前进的,不是事业、不是理想,而是家庭。
——杨妙雪
以执着,成事业
2017年,杨妙雪在友邦保险公司,截止5月份数据已达标30个月白金五星会,同时送出2.8亿多元的保障给身边的家庭与企业,并以优异的销售成绩,连续两届登堂百万圆桌会议。
(注:国际寿险百万圆桌会议(The Million Dollar Round Table, 简称MDRT)是全球寿险精英的最高盛会,现已成为中国庞大的寿险营销队伍的向往所在。国际寿险百万圆桌会议成立于1927年,当时32名销售业绩在百万美元以上的寿险营销员希望组成一个论坛,致力于扶植高标准的寿险销售概念,树立寿险营销人员的形象。)
妙雪是2004届会计专业学生,由于喜欢英语,在校期间自考了广东外语外贸大学商务英语专业,并取得毕业证和学位证。
妙雪毕业后从事外贸专员工作,专门服务美国客户,在这6年的时间里,杨妙雪逐渐意识到女儿要上小学,如果继续从事朝九晚六的外贸行业,必然会缺少对孩子的辅导和教育;为了更好地平衡家庭与工作,妙雪决定转型到可以自由安排上班时间的工作;而另一方面,妙雪认为继续待在外贸公司,它的资源和发展空间都是有限的,并且妙雪细心的留意到,商业保险在国家的新国十条和一些会议中也一直提及,这是未来行业发展的新趋势,而趁势而上会事半功倍。
2014年,在曾丽霞女士的引荐下,妙雪顺利通过三轮严格的面试。来到友邦公司后,妙雪看到了更加庞大、新颖、有挑战的世界。
友邦保险深圳分公司坐落在中兴广场地王大厦,分别在五个不同楼层办公,妙雪热情大方地带着我逐一参观,恰巧遇到10楼友邦公司在举办“花艺”活动,友邦的员工和孩子们正在认真地学习插花,场面氛围轻松又温馨,询问后方知这是友邦公司每周在工作之余都会举办的小活动,比如“座茶会”“主题分享会”“户外野餐”等等。
在这不到3年的时间里,妙雪从一个毫无经验的普通营销员,到助理销售经理,到销售经理,到资深销售经理,并组建了属于自己的“旭阳团队”。
在成就这一切之前,亲朋的劝阻、好友的疏远、客户的拒绝和质疑、以及产品本身不是即时看到效果的属性,都没有阻止她对这份工作的信任和自信 。
妙雪说:“我是一个很执着的人,凡是我认准了的事情不管多么艰难,我也要去做。”
妙雪的性格像夏日一样绚烂热情,那招牌式的微笑似乎总有一种无形的力量,随时随地都能给人带来晴天般的好天气,
专科生如何在职场逆袭成月薪20万?以挫折,炼专业
保险营销每天都要去面对客户,没有客户时就要去找客户。一次不成功就要来第二次,没有客户资源就做陌生拜访。陌拜,可以说是遭受挫折最多的一种行业方式。面对陌生人,客户可以没有任何理由地拒绝你,避开你,甚至将你拒之门外。但如果因害怕遭受挫折,害怕面对拒绝而放弃这条路,那么你的保险营销道路注定不会走得太长。
妙雪在从业之前是一个毫无经验的“白板”。作为新人,在行业中所经历的挫折是可想而知的,有些人觉得你占用了他们宝贵的时间,有时控住不住情绪时会破口大骂,更甚的还会用东西砸你,将你拒之千里;然而妙雪却没有被拒绝吓退,她每一次被客户拒绝时,都会非常坚持地问客户拒绝的理由是什么。因为在她看来,没有人是不需要保险的,这也绝不是客户拒绝的根本理由。她始终坚信只有客户不适合的保险,没有客户不需要的保险。只有清楚地知道被拒绝的理由,才能快速地累积经验,备战下一次的成功。
妙雪说,客户的“拒绝”有很大一部分是来自于不信任,要得到客户的信任,首先就必须做到专业。只有专业,才能让人信服。为了做到专业,妙雪从入公司起,就仔细研究产品,她始终坚信公司的实力以及发展前景。
所以妙雪一有空闲,就会钻研业务:每个产品的卖点是什么?怎样才能做到最好的组合?什么样的产品适合什么样的客户?她反复地琢磨、探索、求解。
妙雪与客户面谈时,不是直接拿出计划书,而是慢慢了解客服的情况,然后锁定他是属于哪一类客户;他的需求、投保意愿以及他所能承受的保费范围。这样繁琐的流程下来,才能使她非常有利地为客户制作保险计划书,以专业的姿态面对客户,一击即中,而不是盲目的碰壁。
妙雪说,“在这个圈子里,会碰到各种各样的人和事,负面的东西可能多于正面的。所以,要把挫折、痛苦、迷茫看成人生必须经历的东西,不去抵触,而是把心放宽,接纳它们,很多困难咬咬牙就挺过来了。过了一年半载再回头来看,你会发现当时愁肠百转看不穿的,可能只是一颗尘埃。
最后,妙雪因为专业服务和业绩突出,在入职友邦公司半年后,就有资格申请进入CCC关爱客户项目组;而进入这个项目组,必须要经过6个月的考核,个人FYC≥6000元,有效保单件数≥6件,累计达标四次五星会(五星会是每个月至少5件保单,而且这5件单里面必须至少有2件寿险单,并且每个月都必须连续达标,不能间断。)
妙雪笑着说:“我很荣幸在入职不到一年内,就得到公司的认可,不仅拿到服务之星的两个奖项,ANP(年度首年保费)和CASE(保单件数)都能进入前十。项目组里面高手云集,CCC关爱客户项目组2000个人当中,有300个人能进入。另外,我还进入一个潜在客户项目组,是2000个人当中只有17个人进去了,评定标准是五星会连续12—36个月,PCF年度签回率不低于60%,CCC加保业绩累计年度ANP至少前十,这对我而言,是另外一个突破。”
CCC关爱客户项目组里,全都是10多年前在友邦公司买过保险的元老客户,而买了之后可能服务他们的人员已经离职,那么这些保单就会进入“关爱中心”,这就需要继续跟进;因为妙雪是有资格进入这个项目组里的,所以当老客户们觉得你的服务态度还不错的话,就有可能让他们重新激活保单成为新客户;例如他们10年前买了友邦的保险,那十年后他有了孩子,家庭结构就会有所变化,那就有可能继续购买保险。
妙雪曾遇见过一个性格古怪的老客户,行内称“丁克家庭”,公司两三个人接手都无法让这位客户满意。最终转到了妙雪的手上,她耐心地听完客户的抱怨和不满,细心的分析其中的原因,随后和这位老客户说 “现在是我来跟进这个单,如果有哪些方面做得不好,请及时提出,我会改进,我的成长需要客户的指导。” 过后,通过和客户耐心的交流和指导,妙雪专门为他做了一份保单体验整理,这些都是无偿的,免费的服务。最后,这位老客服不仅重新激活了好多份保单,还邀请了妙雪去他家吃饭。
其实,是妙雪的耐心聆听和专业的服务态度征服了这位古怪的“丁克家庭”的老客户。
在这条路上,妙雪也曾哭过困扰过,最后还是选择笑着继续奋斗。现在,她以一个资深的保险销售经理的身份谈起保险,“在我看来,保险工作之所以难,是因为它不是一个实物的东西可以给人家做体验,不像一瓶护手霜可以事先体验一下效果,它是要等到真正出事故,做理赔的时候才能有所感受。做保险销售工作,心态是至关重要的,调节自己的能力要强,因为我始终认为我在做一件正确的事,能够帮助更多的家庭与企业转嫁未来不可预测的风险。”
其实,挫折就是你做不到的事,之所以做不到,是因为还有提升的空间。这个时候如果能认真反思、总结,则可快速提升。因此,营销员在遇到拒绝的时候,要想清楚客户拒绝的是不合适的产品或销售方式,而不是拒绝你的人,所以应该想办法改进方式。此外,遇到挫折时,不要到处与人抱怨,诉说苦衷,这样只会将你的挫折无限放大;而这个时候,可以通过运动、音乐、和朋友交流、旅游等方式来转移注意力;或看成功人物的传记来获得能量和信心等等。人的思想境界一提升,就会觉得之前遇到的挫折是不值得一提的。
在成功签到深航公司廖女士的百万保单后,妙雪坦言:“以专业的信念和心态面对客户的挑剔和拒绝,就是在为收获成功做准备。”
专科生如何在职场逆袭成月薪20万?以生活,温人生
整个采访过程,妙雪活泼开朗,说到开心的事就仰起头笑,明媚得像盛夏的骄阳,我说一定是有人将你宠成十八岁的少女,她幸福满满地说,是呀,非常感谢吴先生的出现,还有我的宝贝女儿们,以及我的家人,我大学时的李红英老师,还有那些陪伴在身边,帮助过我的人。
妙雪笑指着脖子的刀痕说:“2008年,我做了甲状腺次全切除术,医生说4个小时就可以,我进去了8个小时才出来,据说中途大出血了,算是捡回一条命。”
我望着她的笑,不由心生敬佩,要知道这刀是割破皮肤划开血肉的痛,更是踩着死亡背脊而过的伤。所幸,这一切都过去了。
今年的五月份,妙雪的第二个孩子来到了人世,孩子的到来让这个温馨的家庭变的更加圆满。期间,她在坐月子时,因为深得客户们的信赖,送出12件保单,获得保单件数第一名、最先出单奖、伯乐奖,五星会奖项。
人行如山风,当行至高处时,所有的一切都会顺应而生。
妙雪说:“努力工作是为了让生活更加美好,而美好的生活不止是事业有成,更重要的是家庭也要幸福。”
妙雪每天花6个小时工作,然后接送孩子上学,课余时间去练小提琴、画画。其余时间辅导作业,下厨做饭,陪伴孩子,周末双休全程陪伴家人,每年都有制定全家国外旅行计划。
妙雪认为,对孩子的教育不是说教,而是言传身教。首先,做父母要做到并做好,才能去教导孩子,做一个好榜样。还有旅行的目的不是为了记住,而是让孩子体验和感受,而这种体验和感受,终将成为孩子内隐的成长资源和力量。
人生于世,有一个幸福美满的家庭,有一个体贴入微的伴侣,以及有可爱乖巧的小天使们,就是最好的完整。
如星座书上所写,摩羯座的女子,坚毅、稳重、理性、温和,一旦找到理想的爱人,便会全身心地投入到生活中去,以最大的能力去帮助和照顾丈夫、孩子,从无任何怨言。
妙雪坐完月子后,便马不停蹄地奔向美国奥兰多,6月4日参加2017年国际寿险百万圆桌会议(MDRT)全球年度盛会,此行她最大的感触是,你不走出去,家就是你的世界;你走出去,世界就是你的家。如果你不花时间去创造你想要的生活,那么,你将被迫花更多时间去应付你所不想要的生活。多跟一些顶尖优秀的人在一起,你会拥有满满的正能量去奋斗。
6月9日在奥兰多的主场会上,妙雪又再次遇到来自芝加哥82岁的Bob,他还是一如既往的和蔼。
妙雪和Bob是一年前在国际寿险百万圆桌会议PGA志愿者答谢宴上认识的,当时妙雪见他坐在轮椅上准备伸手夹食物,就主动过去帮他,之后便闲聊起来。
Bob是个十分健谈、慈祥的老爷爷。
因为明天还有一场会议,Bob让妙雪坐在他旁边听讲;可到第二天中午,由于妙雪到会场时间有些晚,便直接坐在后面。
中场休息时,妙雪到第一排找Bob,却只看到他年轻的同事。
他告诉妙雪,Bob到处找她了。
那一刻,类似感动情绪从心底划过,妙雪坐着等Bob回来;5分钟后,只见Bob从左手边入口回来;看到妙雪坐在那里,笑开了脸上的皱褶,用手加快轮椅来到跟前,给她一个大大地拥抱。
在这异国,只觉得心里暖暖的。
会场结束后,Bob握着妙雪的手说:“Sophia,你是这个会场上,唯一让我印象深刻的女孩。你是最善良的,你是我这次年会上,最大的收获!”
Bob从事保险行业将近50年,达标48年MDRT,即使已到耄耋之年,即使现在坐着轮椅上,他仍继续漂洋过海参加PGA义工答谢年会。
妙雪说:“我不知道这是一种什么样的精神支撑着他,但我知道他善良,有胸怀,有爱心。”
生命是一场终极探险,充满着无限可能,谢谢生命中遇到的人,让我变成更好的自己。
说起未来职业生涯发展,妙雪坦言,会不断地超越自己,继续坐得住‘地板’(脚踏实地),打得破‘天花板’(即瓶颈和限制);并不断壮大旭阳团队,吸引优质人才加入。
专科生如何在职场逆袭成月薪20万?若盛开,蝶自来
妙雪是一个热爱生活的人,每一天发生的事情都会记录下来,也自身经历告诫他人:
“2008年,我脖子上做了甲状腺手术,当时我就意识到疾病其实不分年龄, 2009年我自己也购买了友邦重疾保险。2014年,我发现重疾保额不够,又加了保额,但由于有过手术,又被公司通知一年需加保费。其实我想说,我好幸运,公司没有拒保,我也想说,尽快为自己建立保险计划,在年轻且健康时投保,保费低,也容易通过公司核保,健康时为未来做准备,你的生活会更加安心。”
她这样描述她的感情经历:
“我跟吴先生很小的时候就认识了,他从班上同学那里知道我做过手术,就问我身体状态如何,我说没事,他说,只要你男朋友不介意就好,我说,我没男朋友,后来,他告诉我,在听到我没男朋友的那一刻,他开心的不知所措。
我们从初遇到重遇再到结婚,中间经历了十年,10年间我们很少联系,重遇后我欣喜的发现,吴先生就是我要找伴侣。求婚那天,我很紧张,也很期待,此后,我们订婚——广州订婚喜宴,接着就是结婚——家乡婚宴,跟着就是我们的蜜月——海南之旅。
今天,我们俩人都在努力用心地经营着这段被我们放下10年的感情,因为,这是初恋,我们能再次走到一起,就像一个概率极低的神话。
这一路过来,说快也挺快的,我们有了家,有了宝宝,现在,让宝宝快乐健康地成长,是我最大的心愿,吴先生的体贴,细心,理解,包容和谦让,使我们的感情不断升华,我愿这种快乐与幸福永远延续下去。”
她如此表达身为人母的喜悦:
2009年,我生了个小千金
“小瑩瑩”好可爱,肥嘟嘟,乖乖女
2009年,我一大半的时间挺着个大肚子,少半时间在带宝贝女
2009年,我们搬了新房,在深圳这个欲望都市安定下来
2009年,我胖了
2009年,我的人生又进入了另外一个阶段
她如此表达初入公司的喜悦:
2015年1月10日是友邦NPA精英培养学院月度颁奖典礼,特别感谢NPA精英培养学院的所有导师们给予我的精神粮食及专业知识,感谢我的团队各位伙伴们以及我的主管曾姐给我提供的帮助与鼓励,感谢我的吴先生及千金女儿的全力支持!
很高兴自己在入公司两个月以来取得的各项成绩,这是美好未来的开始,我将以此荣誉鞭策自己不断学习,不断前进。
妙雪依然在描述,依然在笑着,笑容依然灿烂,听着她的故事,看着她天真的表情,忽然间,我读懂了一句话:
专科生如何在职场逆袭成月薪20万?你若盛开,蝴蝶自来;你若努力,自有天佑。
但,没有盛开的时候,你需要的是坚持的勇气。
备注:真实故事,原创作品,转载或使用请联系鱼吃猫粮,谢谢支持。
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