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投诉平安保险理赔维修

投诉平安保险理赔维修

作者: 韩国全 | 来源:发表于2021-11-01 20:09 被阅读0次

    我要投诉平安车险维修点,陕西隆玖汽车服务有限公司。

    事情经过:

    2021年10月12日18:40左右,本人开车在西安高新区鱼化寨附近一个路口左拐被直行撞坏左车门。经过平安保险人员现场定责为我全责(左拐没有让直行),平安现场理赔员说维修需要4天,并提出两边车均由平安指定维修点走保险维修,并且提供上门取车和修好后送车上门服务。

    对方提出每天200元车辆误工费,四天共800元,在平安车险理赔员见证下现场我个人转账给对方车。

    第二天,平安来我公司开走车维修,隔了5天,10月17日下午通知我取车,最终10月19日我收到车。发现左叶板和我车的原来的车门与引擎盖交叉位置不合缝。立马反馈给理赔员,理赔员提出第二天把车送维修点检查。

    10月20日中午维修点维修人员检查后说“维修的车不可能给你换原装叶子板,有缝隙是正常现象”,当场要用工具给我处理缝隙。因平安保险理赔员说过维修是原装配件,不影响我厂家售后。我再次联系理赔员!

    理赔员重新给了个联系人,联系上后说,我给你换原厂配件。我再三确认,对方和保险公司理赔员均承诺100%原厂,假一赔十。因耽误我使用车,我提车二次维修期间交通补偿,维修点让我找平安保险公司,理赔员说没有这个赔偿项目,但保证尽快把车给我修好。

    10月25日,维修点给我打电话让去取车。我提出查看验货凭证,维修点说没有,让我找保险公司,理赔员说没有就没有,保证100%原装就是,让我不要纠结了。取车时发现这次叶子板缝隙不明显了,但是因二次拆卸,把车门柱与叶子板衔接处漆面划伤了。虽然用点漆补了,但是痕迹还是明显,理赔员电话说让我就在维修点继续修,修好为止。因上下班没车不方便,我没有同意留下。

    经过近期多方面了解,认为自己的合法权益受到多次损害。

    提出以下索赔:

    1.由平安保险出资重新去吉利车官方4S店检查配件是否原装,并且在4s点修复车上遗留的损伤。

    2.由平安保险赔偿我10月20日至10月25日5天二次维修误工费每日200元(我上下班打车路费),以及第三次检查和维修期间每日200元交通费。

    相关照片:

    原始事故车损照片 第一次维修后左叶板不匹配照片 二次维修后新增损伤照片

    对比照片:

    右侧无损伤位置对比

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