运营是什么

一、定义

通常我们说运营，那必不可少地就要提到产品，运营手段定是围绕着产品来展开的。一个产品需要经历 孕育—初创—成长—成熟—衰退—消亡 这几个阶段，而在不同的阶段我们为了使产品能够持续地良性运转，并且发挥其最大的价值，所以必须在不同的阶段使用一切手段来做好流量建设和用户维系。这里的“一切手段”就是运营。

二、职能板块

这样听起来好像还是不太清楚运营是干嘛的哈，且听我再进一步给大家介绍运营的几个职能板块儿。

主要：用户运营：主要对用户进行定向的服务，维系好用户。例如知乎里的优秀答题者，新浪里的大V，做好对这些用户的维系，他们才会持续地产出优质的内容，维护好内容生态。

          活动运营：主要是活跃用户，短期内拉新。例如一些较为成熟的电商类产品，需要每个季度，或者一些节日做促销活动，或者是一些产品需要在短期内拉升用户活跃度，或者拉新，这时候就需要专门的团队来策划有质量的活动。

          内容运营：主要是为了保证优质的内容生态环境。又例如知乎，涉及大量的内容，为了保证优质内容，维护良好的内容生态环境，需要有专门的内容运营人员来做这些事儿。

          渠道推广运营：主要是对接大量的渠道，处理各种流量。例如一款APP产品，渠道推广运营人员需要做到对所有的应用商店的对接，了解到自家APP每个月的数据变化，并且掌握可用资源及时申请的机会，比如说：首发、限免、其他活动。需要专人对流量的来源，构成和成本进行优化。

其他：新媒体运营、社区运营、产品运营等。

 PS: 不过在一些早期的互联网公司并没有那么大的用户体量，可能没有这么明确的职能划分，通常一个运营人员需要什么都做一点，对一些运营小白也是很好的锻炼机会哦。或许你不知道自己想要做或者适合做什么类别的运营，你可以借此机会接触到各种运营工作内容，找到自己擅长的。

一、工作流程

关于运营的工作流程，可以见下图：

1. 制定策略

2. 分解指标规划工作

3. 执行落地达成目标

4. 检验数据调整方向

我认为整个流程里面尤为重要的，当属这一头一尾的两项工作。话说制敌在谋不在众，制定正确的策略，使运营工作在正确地方向上展开，可以避免资源的损失和重大错误。另一个就是这最后的工作：数据分析。三节课的黄有璨，老黄老师讲：要向数据要迭代，向迭代要数据。在这一整个流程结束以后，我们需要对各个环节产生的数据进行分析，哪里做得好，哪里做得不好，从一系列数据里面得出新的策略，再展开新的运营手段，反复地打磨我们的产品。因此，我认为运营工作是一个循环往复、不断升级的流程。

二、运营人的职业发展

我现在还是一个运营小白… 关于这个运营人的职业发展，还得感谢老黄老师，感谢三节课，哈哈！我正在学习三节课的P1互联网运营课程，所以老黄老师帮我理清了一下，不然我对这个也是模模糊糊的：运营助理-运营专员-运营总监这样的。

搬来一下老黄讲的：P系列级别排序宝典！！！

 P1：（0-1岁） 就是本白我这种啦，谁需要帮助，请call我。

          哪里需要管用户互动，我来！

          哪里需要劳动力，我来！哪里需要客服，我来！

          哪里需要写文章，我来！哪里需要顶帖子，我来！

P2：有一些经验，可以负责一些小活动，小项目之类的。

P3：作为业务骨干，应该已经有了自己的长板，特别擅长的一到两项的专业技能。

P4：作为专家，当然是在某一领域非常专业。可以独立带领团队，指定策略。

P5：这里高级专家不是说在某一领域特别特别专业了。这是说对各个运营手段比较拿手，是综合人才，可以针对不同的产品制定策略。

对于小白的建议：大多数的初进职位要求具备的职业能力都是相通的，所以你如果准备入职运营小白的话需要具备的能力：执行力、学习能力、逻辑思考分析能力、办公软件的使用、信息采集整理整理、情商和沟通，当然你需要有拿得出手的相关作品哦。（这里为什么需要具备这些能力，应该不需要再赘述了吧？可以去各大招聘信息的要求上看一下，看看哪些能力需要具备。）