穆德华：知己知彼百战不殆！详解5种不同类型大哥性情和应对攻略

　　穆德华：知己知彼百战不殆！详解5种不同类型大哥的性情和应对攻略！

　　文/穆德华

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　　经常有主播问我，为什么那些游客聊两句就不理我了？为什么别人的游客跟她们互动起来这么high？是我情商不够吗？

　　有时候真的忍不住弱弱的说一句：可能就是你的情商不够。

　　主播们千万不要小看聊天这件事，它可是有很多学问在里面。在聊天这方面，做得好的主播也许不一定能成功，但是能成为大主播，一定是非常善于和粉丝与用户聊天的途径。

　　主播们你们真的知道怎么和游客大哥聊天吗？

　　每个主播都有自己的风格，每个游客都是个体，他们也有自己的个人风格。主播去迎合每一个游客时必须对他们进行分类，对症下药才是正确的方法。

　　今天，我们就来聊一聊主播如何与不同的游客大哥有效的聊天呢~知己知彼才能百战百胜。

　　A.权威型

　　特点：难对付，喜欢上升严肃话题，爱和你对着干。

　　①这类游客大哥说话时尽量说重点，他才不会不耐烦，愿意听你继续陈述。

　　②主播认为你们彼此起了争执、冲突，他却可能觉得很过瘾，很有效的沟通模式。所以你要记住，冲突对他而言是进一步沟通的开始，而非结束。

　　③他可以接受直接批评，但不要取笑或是讽刺他，这会使他产生敌意，做出攻击的行为。

　　④玩弄权谋、操纵他、说谎，都是他讨厌的行为，请记得和他交流沟通是最好的方式：直接说重点。

　　B.成功型

　　特点：大男子主义。自我感觉良好，求存在感，喜欢被讨好。

　　①这类游客如果你喜欢他，不妨尽量配合他，因为当你与他站在同一条阵线时，他也会乐于帮助你，与你分享他的成就。

　　②主播过度批评游客，只会让他为了讨好你，顺应你，而矫情的做改变。所以要真正改变他，更是要想方设法让他去探索自己真正的感觉。

　　③这类游客比较多疑，很难相信你对他的赞美。唯有不断的倾听和愿意支持他，和他站在一起，才是取得他信任的最好方法。保持你的一致性，自然会让游客产生信任，不要言行不一，变来变去。

　　④说话必须真诚，清楚明白。因为这类人会猜疑你的“言外之意”，或许做不必要的联想。

　　C.娱乐型

　　特点：嘻嘻哈哈。喜欢热闹任何事物有自己独特的看法。

　　①这类游客不喜欢严肃、拘谨而且无趣的人。主播要以一种轻松愉快的方式和他交流，建立彼此好感的第一步。

　　②主播要多倾听他的伟大计划，不要马上点出其中不切实际的地方，把它当成是一种分享想法的方式。

　　③如果主播要点出他计划中的一些问题，不要用一种高姿态的批评或指示，用一种建议，提供参考的口吻，他会愿意接受。

　　D.爱心型

　　缺爱自卑渴望被爱或同情别人

　　①这类游客最讨厌主播拒绝他们的好意，如果主播要拒绝他们，就必须弄清楚拒绝的理由，让他们知道真的不需要你去做什么。

　　②爱心型游客总是把关注放在别人身上，主播不妨鼓励他们多聊聊自己，并告诉他们你想知道他的事，想多了解他的一些。

　　③爱心型游客是最热情的，他们喜欢送礼物，主播一定要表现出感激之情，送出礼物后，你可以做爱心的手势和么么哒表示感谢。

　　E.和平型

　　特点：话少，不吃醋，不找麻烦

　　①游客一般喜欢点赞不说话，主播要去主动沟通。

　　②要适时的赞美他，认同他。因为他常常不知道自己的优点和自己的重要性。

③主播真想了解这类人的话，不要过于急切和压迫，多给他一点时间来改变吧。

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