如何拆解问题

我们遇到问题一般怎么办呢？

首先，要知道问题是什么类型的问题，就是明确问题；
然后，要把大问题拆解成一个一个的步骤也就是拆解成效问题；
最后，才能解决问题。

关于拆解问题，“MECE法则”是麦肯锡的第一个女咨询顾问芭芭拉·明托提出的很重要
的原则。

“MECE法则”（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive），中文意思是“完全穷尽、相互独立”。它的意思就是，把所有的分类情况都包括在内，又没有逻辑上重复的地方。

那到底怎么样才算是MECE呢？

举个例子：

比如，把任何一个群体都分成30岁以上的人群和30岁以下的人群。这样其实不算MECE。因为这恰恰把正等于30岁的这个人群漏掉了。所以，正确的完全穷尽又相互独立的MECE分法应该是说30岁以上的人、30岁的人及30岁以下的人，这样才是真正MECE的分法。

服装品牌H&M要分析自己的消费群体,给消费群体归类,按照年龄段分为0_19岁、2029岁、30_39岁、4049岁、50~59岁,所有年龄段都不相互重叠,这样的分类方法就是ME(相互独立)的。而按照支付方式来分类,则分为现金支付、在线支付、信用卡/银行卡支付,把所有的支付方式都考虑到了,就做到了CE(完全穷尽)。

在解决问题时,如果能全面地考虑这个问题的各种情况,真正地实现CE(完全穷尽),那么必然能完整清晰地呈现出这个问题的各方各面,从而彻底、有效地应对解决过程中遇到的情况。

而ME(相互独立)则可以让问题的各方各面独立地呈现出来,避免出现混淆。需要注意的是,MECE原则有一定的适用条件只有在完全客观理性的条件下才适用。但在非理性的情况下,MECE原则就不适用了。