I:重述原文
【What】
CPR是指第一次跟对方讨论问题讨论的是内容，第二次发生时谈论时是模式，问题继续发生时谈论的是关系，不断的去讨论问题的本质，从而达到解决问题的方法。
【Why】
针对处理关键冲突中出现的问题，从关系问题到行为模式提供解决方案。
【Where】
问题反复出现，一次两次得不到解决，对方不遵守承诺。
【How】
C:content内容，问题第一次出现时跟对方讨论内容，发生的事实
P:pattern模式，问题第二次出现，实质已经改变。频繁持续违承诺会影响他人对你的行为预测，最终破坏他们对你的尊重和信任
R:relationship关系
问题多次出现，谈论关系，双方多次沟通无效，对对方失去信任。
A1:激活经验，面向过去
疫情闷在家，生活作息不规律，老家寒冷，小孩子贪睡，素有“起床困难户”之称的女儿来说，起床真真是一件大大的事，家里几乎每天都上演“母女大战”
反思:每次反复跟女儿沟通，只是停留在表现，没有抛开事实，回归本质，让女儿认识到拖延症的后果。
A2:规划应用，指向未来
目标:欠款的客户，从现在的15%比例下降之10%，保持良好的现金流运转。
1.内容:做生意难免会有拖欠，微信跟客户说事实，具体的送货时间和欠款的日期
2.模式:电话进一步沟通，告知对方延误支付货款，破坏我们对他的尊重和信任。同时协商支付款项的具体时间
3.关系:强调事情的严重性，对其失去信誉，列入公司黑名单，以后要款到发货。
目标:完成目标，希望老板在开会时给予表扬。
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