之前在小区电梯里看到过 “熊猫不走” 的广告，当时还感觉送蛋糕还搞这么多花花肠子，多此一举。现在看来，我还是 too naive。这种营销的背后有高人指点。
蛋糕把口味做到 80 分，就能再往上提高了，否则就要请更贵的蛋糕师和食材，但是顾客的感受却不一定会高多少。一年当中就吃那么几次蛋糕，谁会细细品尝？也就是吃一小块而已，反正我感觉不出大的差别。
所以，“熊猫不走” 的做法很高明，在消费者、其它商家忽略的要素上做文章，熊猫人招摇过市，本身也是一种品牌宣传。到你家后，还跳一支舞，绝大部分人应该都会拍照、拍视频，发朋友圈，这又是一波宣传。
想起了一句话：消费者在意的不是你的品牌，只是借助你的品牌表达自己而已。“熊猫不走” 满足了消费者这种潜在的欲望：别人过生日就是吃蛋糕，我还有熊猫给我跳舞！这就是朋友圈的好素材，也是社交货币。
总结一下，用魔术师思维打造超预期体验的方法论是：
1. 当一个指标增长到价值拐点后，再投入成本改善指标，就非常不划算了。这时就要把注意力转移到其它消费者、友商忽略的指标上。
2. 这个新指标不是不重要，要确实给消费者带来价值。
3. 最好还能促使用户社交传播。
给我所在领域的启发：课程本身的改善已经意义不大，关键还是其它造势传播上，比如年度演讲、演讲比赛、照片和视频传播，让学员有展示演讲的舞台。
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