电商“双十一购物节”声势浩大,来势汹汹。11月11日13点09分49秒达到1207亿元,破了2016年全天的交易额记录,再次让人看到了电商对消费者的强大吸引力。
网购的火爆也折射出了以传统百货零售为主的城市商圈正陷入困境。据公开报道,万达百货在全国拥有90多家门店,15年初已经关闭了严重亏损的10家,同时压缩了25家经营不善的百货店楼层。除了万达百货,天虹商场、金鹰百货、远东百货、阳光百货、百盛百货、华堂商场、NOVO百货和津乐汇百货等多家百货零售企业,今年也陆续曝出已关闭少量门店的消息。关店潮的背后,是全国各地各大商圈传统零售业增长乏力、利润不断下滑的境遇。
电商冲击直接导致商圈百货下坡路
来自电商的冲击才是导致商圈百货零售走下坡路的最主要原因,而同质化竞争与商业体量过剩两种因素,则进一步放大了电商的冲击效应。电商改变了很多人尤其是80后、90后的消费习惯,使得实体店不幸沦为越来越多网购一族的“试衣间”。
如今的消费者通常会先到百货店试穿,挑选好款式、尺码后记下来,再在淘宝上下单购买。采取这种办法购买衣服,同样的东西,可以少花近一半的钱。“线上+线下”的购物方式已经成为了大多消费者优选选择的购物方式。
据统计,2011年至2014年,我国网购市场年交易规模从7800多亿元猛增至2.8万亿元;预计2015年,这一数字将比2014年增加40%,达到3.95万亿。
电商本身不会带来市场规模增长,网络购物规模猛增,就意味着线下市场空间被压缩,这样一来各商圈传统百货零售的日子自然就不好过。
除此之外,地理位置、客流运营能力也加剧了城市商圈的生存危机。
对内:勿走同质化竞争的老路
在当前商业零售下滑的严峻形势下,商圈要应对电商等因素造成的冲击,关键在于去同质化,与电商展开错位竞争。一方面,各地要做好商圈发展规划,根据居民消费能力、既有商业体量等实际情况,打造城市商业综合体这种有别于网购的消费项目,避免盲目发展;另一方面,城市商业综合体又不能千篇一律,要有自己的特色、亮点。
那么,商圈如何才能做到在与电商错位竞争的同时,又各具特色呢?
中国步行商业街工作委员会、中国商旅文产业联盟主任韩健徽认为,各个商圈应努力推动商业、旅游和文化进行融合,打造商业繁荣地、旅游目的地和文化展示地。在这个过程中,很重要的一个内容就是促进旅游购物消费,但这一直是各地商圈的一个短板。其中,地域特色不突出、不鲜明,是致使各地商圈旅游购物消费长期无法实现突破的最大瓶颈。
各地商圈只有在规划理念、业态以及运营模式等方面不断进行创新,才能避免重走同质化发展的老路,有效应对电商冲击。比如在规划方面,需要更加突出功能、体验过程及生活方式,更加突出以人为本的理念;在业态上,则需要注意景观文脉化、环境生态化、设施人文化、功能休闲化和管理现代化。
对外:建立平台,整合+独立运营,沉淀高价值大数据
商圈要在新零售形势下得到突破,除了避免走同质化竞争的老路,在运营上还需要整合建立商圈平台,一方面整合平台上的各商家数据,一方面为又能为其中的独立商家/商城提供独立系统,以单独管理收银、会员、营销等体系。最终在平台导航功能的指引下,实现将顾客有效引流至商家,沉淀高价值大数据。
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