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不懂职商,业绩再好也没用

不懂职商,业绩再好也没用

作者: 阳台下的罗密欧 | 来源:发表于2019-04-16 15:18 被阅读4次

    张华华是公司出了名的”业绩王“,自从进入公司销售部以来,他的业绩基本都是稳居第一位的。不过,有一点却很奇怪,张华华来公司快三年了,业绩也很出色,按道理说至少也该提拔个销售主管啥的吧,然而,他却依旧在销售部做个普通销售员。

    为什么张华华业绩这么好,能力也不差,就是在职场混不好呢?

    其实,真正的原因就是因为他的职商太低。听到职商这个词,可能大部分人会觉得有些陌生,有智商、情商,咋还有个职商呢?事实上,所谓的职商,指的就是职场人士的情商,包括思维能力、社交能力、业务技能、价值观等等。

    而张华华显然不具备全方位优秀的综合素质,甚至在某些方面,他还是不及格的。比如,在张华华眼里,作为一个销售人员,只要做好业绩,让客户满意就可以了,至于那些为了疏通职场关系的行为简直是不地道嘛。

    可是,很快,张华华就发现一切并不是自己想象的那么简单。在一次部门工作会议上,他提出了一个新的企划方案,在会上征求大家的意见,谁知道,那几乎是一场自己的独角戏。因为平时很少跟其他同事打交道,所以那些不常接触的人根本不理会他的方案,甚至还唱起了反调。最后没办法,高层只好放弃了这个提案。

    在这次集中会议上,张华华不仅看到了自己业务能力上欠缺,更多的是了解了处理好同事关系、培养高职商的重要性。如果自己平时多花点时间在提升自己的职商上,或许就不至于被群体反对了。

    那么,职商低的人在职场混不好呢?

    因为他们不会识别他人情绪,说话做事掌握不了尺度

    很多人在说话做事的时候,都习惯性地站在自己的角度,不顾别人的情绪,这样就容易在职场得罪人。

    比如,在一次公司会议上,张华华因为一个议题和上司产生了分歧。本来求同存异也没什么,但张华华偏偏又是个特别较真儿的人,非要与领导争个是非对错,最后弄得领导当众下不了台面,连其他同事都觉得尴尬了,他自己却丝毫感知不到。

    这种典型的低职商员工,他们说话做事的时候完全不能识别他人的情绪,因此经常得罪人而不自知,不仅影响了职场人际关系,还会阻挡自己的升职之路。

    虽然职商低会带来很多问题,但好在,它并不是完全不可逆转的。那么,究竟有那些可以提升职商的方法呢?

    第一、提升职商,首先要拒绝“八面玲珑”

    提到职场上高职商的人,很多人首先想到的就是那种见人说人话、见鬼说鬼话的人,也就是我们经常讲的八面玲珑的人。诚然,职场上面对不同力量,确实需要我们有眼力劲,懂得对不同的人使用不同的方法,但也绝非是处处逢迎,对谁都附和。

    举个很简单的例子,公司里面有两个派别,这两派的领导人都很强大。这种情况下,周围的人就会认真思考如何站队了。因为一旦站错了队,就直接会影响在职场的后续发展。这时候,一些看似聪明的人,往往会选择两方周旋,以此保证自己的“人身安全”。然而,没有不透风的墙,只要有人的地方,两面派的作风就肯定会暴露,而一旦传开了,所有人都会对这样的人失去信任,于是,曾经的“八面玲珑”面成了“见风使舵”。

    虽然,“八面玲珑”的人看似聪明,出发点是为了提升自己的职商,然而,一旦败露,在日后的职场上就会四处碰壁,之前建立的影响力也会一落千丈。

    第二、提升职商,要学会“给予重要感”

    什么是给予重要感呢?就是向每一个人传达出“你,对我来说很重要”的信号。

    著名的心理学家威廉 詹姆斯说过:“人类性格中最强烈的,是渴望得到别人认同的心情。”而一旦满足了别人的这点要求,就很容易就笼络人心。

    因此,我们在职场中需要抓住一切机会,告诉对方“你很重要”。那么,有什么好的方法吗?

    答案是肯定的。打招呼就是最好的办法。比如,当我们在走廊中碰到同事的时候,可以跟他微笑地打个招呼,传达出“你对我很重要”的信息。不过,在搭话的时候,我们如果使用有针对性的话题,效果会更好。

    比如,早上到了公司,在电梯里碰到领导,你可以问:“周总,昨天听了您的演讲,讲的真好”。在办公室碰到同事,可以说:“小张,这个周末你们全家出去旅游了吧?那个地方好玩吗? ” 这样的话题与对方密切相关,可以拉近人与人之间的距离。

    第三、提升职商,要掌握夸奖别人的技巧

    提到夸奖别人,或许很多人会说,这多简单,不就是那些“你真厉害”、“你真能干 ”之类的嘛。但是,这些夸奖的话真的是太空泛了,根本就没有任何实际内容。太容易让对方觉得我们只是在敷衍,而不是真正发自内心的夸奖。

    那么,如何才能做到恰当地夸奖别人呢?

    真正职商高的人,在夸奖别人的时候一定会穿插一定的场景。怎么理解这句话呢?

    我们举个简单的例子,如果遇到一个乐于助人的同事,我们夸他“你很有爱心呀!”和“昨天看到你下班的时候在学校旁边帮忙引导交通,你真是有爱心呀!”这两句夸奖的话虽然表达的意思是相同的,但是,很明显,第二种说法因为加入了具体的情境,更让人开心。

    所以,为了在夸奖别人的时候避免让别人觉得我们不真诚,最好是要带上具体的情境,有了情境的支撑,夸赞就会有更有力度,这样别人听了也会更信服,更开心。

    第四、提升职商,要学会使用报答性原理。

    报答性原理对部分人来说可能会很陌生,实际上它是商务中惯用的原理,讲的是通过为对方提供有价值的东西,从而让对方产生强烈的报答的愿望。正是因为报答性原理可以让我们获取对方的回报,因此,这个原理也是我们影响别人的源泉。

    在职场上,要想得到更多的支持,学会使用报答性原理无疑是一个极佳的方式。因此,平时工作中,我们可以尽可能地为别人提供有价值的东西。比如,有人在使用打印机时遇到困难了,我们可以教他如何使用;其他部门的同事在工作中遇到难题了,我们可以伸出援手.....等等。

    总之,就是在平日的工作中多帮助别人,脚踏实地地做事,万一有一天我们自己遇到了困难,就一定会有愿意帮助我们的人。这种报答性原理建立起来的良好职场关系,在我们提升职商的过程中发挥了极其重要的作用。

    真正的职场上,从来都不是埋头苦干的人的天下。所以,我们既要做好本职工作,也得学会提升职商,处理好公司人际关系,只有这样,才能拓宽职场道路,获得更多的机会。

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