由于自己的用户体量较小,所以打算用一个号做分层,可以在一个号里做用户分层管理,根据层级来提供不一样的服务。
自己微信号A账户里用户标签成陌生用户、知道用户;基础用户和深层用户。
陌生用户是只是添加没有太多交谈的,也不主动聊天,可以建立微信群,里面设置免费的皮肤课程和定期的小福利。
知道用户是咨询过问题或者点赞没有成交的,但是没有下文的,在朋友圈发布时可以多加些护肤知识和客户反馈图,供这类用户参考,并定期询问用户的皮肤状态提供她们想要的帮助。
基础用户是购买过1次产品的,定期跟踪回访顾客的使用感受,并把成交时的皮肤信息记录清楚,以便后续对比。同时定期朋友圈组织互动,增进感情。
深度用户是购买3次及以上的用户,多互动,同时购买产品时给予更多的服务,例如赠品和新品小样。
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