一、七字诀：专注、极致、口碑、快
二、口碑的铁三角：产品、社会化媒体、用户关系
1. 产品：产品和营销的关系，是1和0的关系。你的包装，你的海报，你的营销，你的推广，都是跟在产品这个“1”后面的“0”。如果没有好产品，一切都会变得没有意义，而有了产品也需要营销把后面的0不断扩大。
2. 社会化媒体
3. 用户关系：小米的用户关系指导思想就是——和用户做朋友！
三、参与感“三三法则”
1. 三个战略：做爆品（产品追求极致，依靠用户反馈来改进产品），做粉丝（因为米粉，成就小米），做自媒体（矩阵：论坛、微博、微信公众号、QQ空间）
2. 三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。
（1）实现“活动产品化”，把活动当作产品来设计和运营，持续优化。
（2）过去，专业者和业余者之间永远存在一道界线，但在未来，将两者分开来谈也许会变得越来越难。
（3）在好用、好看之间，好用永远都是第一位的。我们的原则是“保证好用、努力好看”。
四、公关篇
互联网是注意力经济，一个品牌和事件的关注度，一定要有碰撞、有矛盾、有张力才起得来。所以，传播途中有不同声音不但正常，还可能是好事，在其中因势利导、抓主流就可以了。一件传播事件中，如果有七成是正面声音就很好了，剩下三成负面的其实也无所谓。
在所谓“负面”声音中，我们得过滤分拣，吐槽、误解或有明确商业目的抹黑，都要区别对待：
（1）如果是有明确商业目的，有预谋、成规模的攻击，就必须第一时间警觉，敢于果断“亮剑”。雷总之前也说过，我们从不惹事，但绝不怕事。
（2）对产品或服务的吐槽，要快速回应，能解决的以最快速度、最大投入第一时间解决，不能马上解决的，就要果断道歉及善后。
（3）对于那些误解，只要不伤筋动骨，在策略层面大可闭眼不管，互联网传播太快，这些误解很快会被新的信息覆盖掉。
（4）对于有代表性的、规模出现的误解，我们则要“亮出底裤”，进行系统性解决。
五、设计篇
1. 文案直接，讲大白话，让用户一听就明白；切中要害，可感知，能打动用户
2. 产品点分为卖点和噱头，卖点是用户愿意为之掏钱的，噱头是有意思但用户不会为之掏钱的。卖点定义分为两类：一级卖点和二级卖点。一级卖点只有一个，这样用户才记得住，如果你说三到四个就等于没说。二级是辅助描述一级的，一般有两到三个。
3. 留白是一种设计上的选择、精粹、顿挫与控制，呈现的是关键的核心元素，以隐喻的方式或表达情怀，或展现质感，留有足够意味的想象与期待。
4. 现场是检验设计的唯一标准，对于我们的活动海报来说，则是靠增加的粉丝数来判断这次活动海报设计效果。
设计一张“胜千言”的图片小窍门：
（1）简单直接：简单并不等于简陋，而是恰如其分地表现产品最显著的特点。
（2）可感知的情怀：不用文字也可以表现情怀，比如我们一款后盖产品，颜色属于小清新色系。在拍摄图片时摄影师使用了具有生活情趣的小道具进行搭配，产品传递的情怀感呼之欲出。
（3）适合移动设备阅读：每一张图片都应该考虑在手机、平板电脑上的阅读体验。
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