素养，才是最高的情商

文/简娟

关于情商，网上讨论的的很多，有人说，所谓高情商，就是懂得好好说话；有人说，情商低其实就是不善良，就是自私。

网上有很多“如何提高情商”的工具类文章，有一定的适用性。

但是今天我要说的是，情商其实就是素养，素养才是最高的情商。

素养，就是素质和教养。

说情商低是因为不善良，自私，不懂得考虑别人感受，有一定的道理。

只是，要一个素养不高的人善良、不自私、为别人考虑，你觉得可能吗？

所以，抛开精神层面的基础性，单纯论证提高情商的工具性，我认为是舍本逐末的。

你有没有遇到这样的事情？一个大学刚毕业参加工作没多久的应届生，一次和同事领导一起出差，正好坐副驾驶上，上高速了，领导说都系上安全带吧。可是从农村出来的他从来没有系过安全带，他找了半天，没有找到安全带在哪里，汽车一直发出智能提醒，他很尴尬，这时候后排有一个女同事开口了：某某，你怎么连安全带都不会系，怎么这么没有见过世面？然后是一声冷笑，大家都沉默。

一个久未联系的朋友跟你借钱投资炒股，说股市大火，并保证一个月内就还钱给你，你左右为难，因为你准备买房，正在为首付凑不齐而发愁，而对方已经有房有车了，你想来想去还是拒绝了，并且说明了理由。过几天，你询问对方股市怎么样了，发微信过去，系统提示“对方拒收你的消息”，原来他/她将你拉进了黑名单。

你很不理解，对方怎么能够这么对你，他/她怎么情商这么低？可是你可能忽略了，其实对方也是一直这么对待他/她身边的人的。

毕业后，我进入市里的一个权力部门工作，那里人才济济、卧虎藏龙，跟所有刚入职场的新人一样，我心里难免有一些小小的自卑。

当时办公室的领导是一位女性，有一次我写了一个调查报告，得到了一把手的肯定，女领导回到办公室后，特意跟大家强调说我文笔好，她还拍了拍我的肩膀，那一刻我莫名的感动；每次在应酬的场所大家免不了互相介绍：谁是哪个单位的处长，谁是哪个单位的科长，谁是哪个公司的经理等等，轮到我这里，自然是没有什么可以拿的出手的招牌，每当此时，女领导就会特意跟大家介绍我，每次都少不了说我是名校硕士、文采出众之类的话；其实我完全明白她的用意，她只是怕我尴尬而已，而她对我的夸奖，很多时候真的是有些夸大了，在那样的机关里，笔杆子多的是，而当时办公室里我的年龄最小，我写的那些东西只能说还凑合而已，不值一提，至于名校一说，我又不是清华北大毕业的，算不上什么名校。

当时还有一位女同事，她本人工作能力非常强，她老公当时已经是市里某区的副区长，可是她为人相当低调。当时工作量很大，大家都买了折叠床放在办公室，有一次午休，我去洗手间，回来后发现她竟然将我的被子枕头都铺好了，我连忙不好意思地感谢她，她笑笑说：“没什么，顺便帮你铺了。”其实以我和她相差悬殊的社会地位，她完全没有任何必要来“讨好我”，而她所做的一切仅仅是出自内心的关心我、照顾我、对我好而已。

当时认识其他单位一个女领导，有点事情请她老公帮忙，事后我想感谢她和她老公，就买了两条烟托她转交给她老公（我跟她老公不熟悉）。至今还记得，当时她将车停在马路边，婉拒了我的好意，她对我说：“你现在刚工作不容易，这烟就退了吧或者留着送给其他人。你才刚毕业，不要太着急，机会有的是。”然后她跟我讲了很多她和她老公怎么从苦日子熬到今天这个地步的，我当时真觉得她是个贴心大姐姐。

她一身名牌，开名车，戴名表，出入各种高档会所，可是，只要我跟她在一起的时候，无论我的包多么普通、发型多么不成熟、甚至说错话，她都不会让我感觉到任何不舒服和自卑。相反，我很喜欢和她在一起，她会在人多的场合给我夹菜，也会对着众人特意表扬我，会在我尴尬的时候帮我解围，还会微笑地看着我说：简娟，我觉得你散着头发更好看，更成熟。

一个朋友给我讲过这样一件事：他当年硕士毕业进入省政府工作，新省政府在新区，占地比较广，从他的办公室走到食堂吃饭要走十分钟。夏天的时候，天气非常炎热，而新政府又没有什么高大的树木可以遮阳，所以每次从办公室到食堂这一段都会弄得他满头大汗。有一次，他去食堂吃饭的路上，对面走过来一个年长的男性对他说：“小伙子，你是去食堂吃饭吧，1号楼和2号楼中间有一个走廊直通食堂，你可以从走廊穿过去食堂吃饭，不用走这边这么晒。”我朋友礼貌地说了声谢谢，对方微笑着回应了一下就走了。朋友告诉我，这个年长男性他在会议上见过几次，是另外一个厅级单位的厅长。

这件事对我的影响很深，一个厅级干部，他无需讨好一个刚参加工作的年轻人，所以，他善意的提醒，仅仅是出自于他的善良，而善良是一种素养。

很多人认为高情商就是懂得社交礼仪、懂得给女士开车门拉椅子、懂得给领导按电梯，可是你忽略了，大多数人对待那些比他们地位更高或明显有求于对方的人，会表现出来极高的情商，比如赞美、礼貌、大度、尊重甚至隐忍，而对于那些比自己地位低的人，他们往往又表现得非常自私、不屑一顾甚至羞辱打击对方。

总有一些人，情商极高，对待比自己强的人是一副面孔，对待比自己弱的人是另外一副面孔。这样的高情商多么可怕，因为它与素养无关，仅和利益有关，这样的高情商只是一种表演。

动机不纯正，则学识足以危害。

工具性的东西一旦偏离了正确的轨道，后果将不堪设想。

真正的高情商，是无论对方身份地位如何，你都能友好礼貌地对待他/她。

真正的高情商，只能与素养有关。

想起很多年前读过张曼娟的一段话：有时候，承受陌生人的好意，也会忍不住自问，我曾经替不相干的陌生人做过什么？人与世界的诸多联系，其实常常是与陌生人的交接，而对于这些人，无欲无求，反而能够表现出真正的善意。每一次照面，如芰荷照水，都是最珍贵而美丽的人间情分。

为什么善良比聪明更重要？

因为聪明是一种天赋，而善良是一种选择。

天赋来得容易，它们与生俱来，但选择却很困难。

真正的高情商，与聪明无关，与努力无关。

真正的高情商，是学不来的，它只能经过培养和熏陶而得。

真正的高情商，不是一门技术，而是一种素养，是一种选择，在任何场合下都选择善待他人的善良。

所以，素养，才是最高的情商。

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