大众点评网是我的第一份工作,对于这份工作我是十分感激的,我遇到了很要好的几个好朋友,遇到了给予我指导我的师傅,遇到了给我机会的领导,还有一群一起奋战在销售岗的同事。这段经历属于我人生中的宝贵经验之一。我还没正式毕业就去了上海总部接受销售培训工作,那时学习销售技巧、角色演练、优势谈判、销售心理学和产品知识讲解,最重要的是还在上海top-sale的带领下拜访客户,亲身体验销售的刺激过程和学习优秀销售的能力展示。据说,这些优秀的销售们,可以在一个月拿好几万甚至上十万的月收入,那时心里听着就激动,自己恨不得马上投入市场去挥洒汗水。
刚来到深圳入职的时候,分到了大客户组,大客户:电影院、大型连锁餐饮、商场等。反正我刚开始的时候,并不顺利,第一个月都没有签单,我记得我的师傅在我帮我算工资的时候,他开玩笑的说,“本月你的底薪是3100,提成是16元,你的提成够你吃一段快餐了。”我笑了笑。接下来实习的第二个月,我的工资是3100元,提成是3000多元,我师傅又跟我开玩笑说,这个月你的提成可以吃一个月快餐。那个时候还没有毕业的我可以拿到近六千块,感觉非常兴奋。
我记得当时我跑销售的时候有几个方面很值得回忆。
第一,心态很好体现在:
1、从内心坚信自己的产品可以为客户带来价值,如果客户没有接受,那么肯定是自己没有讲清楚,肯定是自己的问题。抱着这样的心态,我在每天见客户的时候都不断提升自己,甚至一开始的几个月,每天早上读早早起来背销售话术,不断模拟客户提出的问题,然后自己用怎么样的话术去应对。
2、我相信知识是有用的,即使短期内看不出来,长远都会看得到回报。很多老销售都是小学初中毕业的,而我的学历算是最高的,学校也是最好的。当时很多销售都会问我,你读了那么多书,怎么来做这个呀。我那时心里想法很简单,不管怎么样,销售是一个很锻炼人的过程,销售的能力对于我以后做什么事都是有帮助的。如果我现在销售做得没有其他人好,那我相信随着时间地推移,知识会产生力量。
3、特别敢挑战目标。当时公司里面如果一个人能在签一个月里签四五单的时候就算比较不错的时候,我师傅对我提出了严厉的要求,说一定要签约十单以上。我那时不知道哪里的自信,公然向我师傅我说,我要一个月签20单,如果做不到,那么我天天从公司的楼下爬楼梯上来,我们公司的在NEO的25楼,爬过楼梯的人就知道25楼要是天天爬是什么概念。当然最后我没有爬,因为我奇迹般地在当月签约了24单,成了当月华南区的签单冠军。
第二,非常勤奋努力。
从数量上,一般销售都是一天见三四个客户基本上就给自己放松了,而我每天起码要见十来个客户,基本上都是见客户见到十一二点。
从时间长短上,我几乎是全年无休,我记得我在大众点评的第一年,每天都是两件西装来回穿,连冬天也是同样的两套衣服,没有周末,没有什么假期,天天都在拜访客户,签约。每天都是一大早出门到很晚才回来,一天到晚都在见客户。记得有好几次在关外见客户的时候,太晚了,没有车会回南山,直接就附近住小旅馆,第二天接着拜访客户;当时很多同学也知道我周末都是跑客户,都很佩服我。在公司里,我也成了同事半嘲笑半佩服起了个称号“追风”,因为我每天都像风,风尘仆仆地去见客户,这个比喻还真贴切,特别是我从关外签约回来公司录单的时候,几乎是满脸灰尘,风一吹身上的灰尘,令人想到的成语肯定是“风尘仆仆”。
第三,认真学习销售技巧和实战经验。
我在点评的时候回到家一有时间就是学习关于顾问式销售、销售说服力、如何成交、优势谈判、销售心理学等知识,并且自己不断模拟客户的反应,力争聪明的化解客户的疑虑,快速达成合作。这些知识我平时在很多场合都能用得上,并且我觉得这种能“在任何时候将任何东西销售给任何人”的销售技巧太重要了。我曾经建议向我请教职业规划的刚出来社会的学生,应当在年轻时先做一两年销售,以便快速提升个人沟通能力。这些技能,我会在未来的课程的里面传授给大家,我相信会让大家很受益的。
第四,差异化竞争战略。
我刚来点评的时候,关内罗湖、福田和南山的大客户几乎被老销售签约,后面新来的销售只能遍地寻找由于各种疑难杂症没有签约下来的客户。公司内不普遍有个共识,签单一定要签优质单,而优质单一定在关内。我当时就做了个分析,我在想我要是跟他们这样去参与激烈的竞争呢,还是另外开拓蓝海的市场呢,问题是蓝海市场有在哪里呢,关外是否算一个蓝海市场呢,有没有可能是伪市场呢?如果是会成为优质的蓝海市场,那么现在的老销售他们为什么不去开拓呢?是什么原因?
深思熟虑后,我洞察到:对比美团来说,关外也有不少优质单,而且数量庞大,即使非优质单不多,但是十个非优质的单总抵得上一个关内的优质单吧,再说这个市场还没有培育起来,未来肯定会是慢慢成长的。
老销售为什么不去开拓这个市场呢?
很多人看不到这是一个市场机会。因为大部分人很少去观察发现,甚至更可怕的是,看到了也不会去进一步思考事情背后的实质。而这些人一遍抱怨上天没有给机会给自己,一遍让机会悄悄溜走。
很多人即使看到了,也觉得这个市场发展起来概率小且时间长。很多人习惯了在维护自己老客户中获利,对于一些新的潜在机会熟视无睹。
很多人看到了这个机会,但是害怕付出。时间成本大,而且关外那个环境真是脏乱差。想想还是算了,最后都没有付出行动。
经过左右权衡后,我最后选择了,单枪匹马进入关外的龙华市场。虽然,每天都很辛苦,但是能够不断签单,每个月都看到自己签约的客户的交易额越来越大。经过我半年的努力,龙华市场的单算是起来了,起码美团上有的单我们这里也有了。甚至某些单的销量还超过美团。半年,我凭一人之力将大众点评龙华的单从0到200多万的交易额。再后来,我的付出和成果,被公司注意到了,后面公司专门在龙华、宝安和龙岗分别成立分公司去经营。这个经历成就了我,让我后来有了各种签单冠军的称号。当然,当年大众点评龙华片区的成长绝对也少不了我的一份重要功劳。
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