今年一次出行在机场遇到老年人向我求助，请求我帮助他们使用健康码。不由想起许多老年人使用的手机都是子女淘汰下来的智能机，手速慢，点哪不到哪，哪都不能到哪，对屏幕无感不会操作，多有不便。
去年有数鸿沟字解决方案。老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，做好服务引导和健康核验。逐步实现“刷卡”或“刷脸”通行。
这无疑方便了老人的出行。
现在交通出现网络订票，刷身份证过安检等，许多老人需要子女陪同。有的老人社保卡激活，刷脸认证都是求助子女。有的退休工资在存折上，变成卡看不到金额不习惯，需要子女取现。
前年我到银行窗口办事，一位老人要外出，自己不在当地期间想把定期存款自动续期转存，怎么办不会，银行引导的客服解释半天数字化信息化流程，老人听不懂，又没子女陪同，老人很无助的站在那里，对数字化信息化同样一个问题反复追问银行前台引导员，我感觉老人办事情太难了。
现在要求能为老年人乘坐公共交通。铁路、公路、水运、民航客运等公共交通逐步实现“刷卡”或“刷脸”通行。改造一批社区便民消费服务中心、老年服务站为居家老年人特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体，提供生活用品代购、餐饮外卖、家政预约、代收代缴、挂号取药、上门巡诊、精神慰藉等服务，满足基本生活需求。
在自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件处置中，提供突发事件风险提醒、紧急避难场所提示、“一键呼叫”应急救援、受灾人群转移安置、救灾物资分配发放等线上线下相结合的应急救援和保障服务，引导网约车平台公司增设“一键叫车”功能，提供电召服务。在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点、临时停靠点，依托信息化技术提供便捷叫车服务。
保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车的方式。交通一卡通全国互通与便捷应用老年人凭身份证、社保卡、老年卡等证件乘坐城市公共交通。
还有其他措施不一一列举。
希望老年人办事越来越便利，打破“数字鸿沟”。
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