以下内容摘自《象与骑象人》~
心理学家罗伯特·西奥迪尼的《影响力》一书指出：人有一种无心、自发式的互惠本能反应。
西奥迪尼认为，人类的互惠行为也是一种类似的行为学反应：认识的人给你好处，你会想要回报那个人。就算是陌生人送给我们不具有实质意义的好处，我们也会想回报对方。
一个知恩图报但却不会报仇的人，很容易会变成被人利用的牺牲品；而一个有仇必报却不知感恩的人，很快就会遭到所有人的排挤。
互惠之道就像一根魔棒，可为我们在人际丛林种导引出一条康庄大道，同时，魔棒也可以拿来对付我们自己。
西奥迪尼指出，业务员有六大推销技巧，其中最基本的就是互惠之道。
如果你平白无故得到好处，以方便你可能心中暗自窃喜，但另一方面你心里的大象——自动化处理系统，就会伸手去拿皮夹，掏出钱来给对方。路边廉价的鲜花、免费试用品等，你要警惕这些”天上掉下来的礼物“~
人们在讨价还价时也会用到互惠技巧。
你一让步，对方就会跟着让步。在金融交涉中，那些先提出极端苛刻的条件然后再往后退让一步的人，会比那些一开始就提出合理条件之后便不再让步的人，更容易完成交易。
朋友间的相处、情侣间的关系，也需要我们发挥互惠之道的精神。
所有关系在一开始时，都处于非常微妙的阶段，付出过多（似乎给人一种不顾一切之感）或付出太少（你好像有点冷漠且拒人于千里之外），都会毁掉彼此的关系。
健康的关系来自平衡的施与受，尤其是适当地互送礼物、互相帮忙、互相关心、互吐心声，都是培养彼此关系的重要技巧。
“互惠之道”可以说是处理所有人际关系的一剂大补帖。
只要使用得当，便会对我们的人际关系产生强化、延长及活化的效果。互惠之道之所以能产生这么好的效果，部分原因是因为我们心中的大象天生就是一个模仿高手。
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