一个故事。
一个学校想要激励话务员。这些话务员的工作是每天给校友打电话，请求捐款。他们会在挂机之前请求三次，但还是面对着90%的拒绝率。大家都很精疲力竭。
结果，给一部分话务员看了一个学生的信，很快就有很大改善。这封信主要是说奖学金对自己的重要性。话务员每周打出电话的数量和获得捐款都翻了三倍。
同样的动作，为什么之前会精疲力竭，而现在打电话是三倍竟然还不会？
很重要的一点是他们的付出行为与得到反馈的数量有关。
话务员能及时看到反馈效果，他会觉得自己在做的事情是有意义的。
类似的，教师教书育人，他们往往很久才能看到效果，很可能要等到学生长大成人，这个过程太漫长了。他们很容易遭遇精疲力竭的状况。
这一点有什么启发呢？能如何用到训练营的运营上。
运营人员对学员的服务，我们应该尽可能让他们看到学员的变化。这样不至于早早精疲力竭。
要让他们知道，付出是有回报的。
换个角度来说，做事要找意义。如果能及时看到学员成长成果，这对于运营人员寻找意义是有极大帮助的。也会更多更好地投入其中。
由此得到，想要激励别人，我们要尽可能让她能看到积极反馈。用《沃顿商学院最受欢迎的成功课》原话来说，“付出者看到自己带来的影响，可以降低自身的精疲力竭程度，并激励他人付出更多”
网友评论