领导就是服务

1985年，邓小平同志说，什么是领导？领导就是服务。作为企管人员来讲，领导为员工服务，上级为下级服务，后线为前线服务，员工为客户服务。领导要为下级创造宽松的工作环境，放手让下级去干，同时又能帮助下级解决他们无法或无能力解决的问题，这样团队才更能出绩效。华为创始人任正非说，不要把屁股对着客户，要服务客户，而不是领导；要让听到炮火的人参与决策；领导要服务下级，一切围绕客户转。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。要干好工作，既要体现领导就是服务，全员围绕市场和客户转，机关部室之间还要搞好协作。一个优秀的领导要具有强烈的团队合作意识，认识到团队成员间是一种信任关系，相互帮助，相互关怀，相互支持，利益和成就共享，责任共担，团队之间相互学习，相互补台，一起成长进步。要倡导团队合作下的竞争文化，强调"赛马"，做出头鸟，在市场拓展中发挥个人特长，但也讲团队协作，相互配合，一起合作做事情。