上午下楼捅了嗓子眼，很开心是捅嗓子眼而不是鼻拭子，哈哈。
上午做了顾客的维护，今天删除率还比较开心，“你不要担心别人怎么看待你，你只管做好自己就行，不在乎别人眼光”
下午和同志们学习了一下，学习的课程叫做“跨越不可能”，分享的几位同事都在身上有收获，咱们继续保持一起加油。
《压力管理》
西方人对于压力分为两类
急性压力和慢性压力。什么叫急性压力？比如你老婆突然要跟你离婚，这时候急性压力就出现了。比如你突然之间失业，一切收入来源断掉了，也会有急性压力产生。还有家里的老人突然生病住院。这些都叫作急性压力。
很多人在面对急性压力的时候，体内的激素分泌会出现紊乱，包括有人会连续很多个夜晚睡不着觉，然后会出现焦虑的情况，甚至有人在压力巨大的时候会自杀或者自残，这都是急性压力导致的。
还有另外一类更可怕的叫作慢性压力。慢性压力就是长期的压力，你不知不觉地被它搞得精疲力尽。比如你的工作当中有一个特别让你生气的上级，然后每次想到这个上级，你都难受，但是你不得已，天天还得见他，然后每天就在这边不断地煎熬。还包括你身体有器官有问题，比如有人有肝炎，他又不敢跟别人讲，然后长期形成一种压力，他的内心会觉得特别痛苦，这都是慢性压力的表现。
ABCDE原理：
A事件激活，就是有一件事发生了，
B是你对这件事的看法，
C是你的压力状况
D是质疑你的B，就是当你的压力上升以后，你不是说去解决A，而是质疑你的B，就是你对这个事的看法。
E，就是找到一个新的压力结果。当你把你的B换掉了以后，你的压力结果才会变得不一样。
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