这两天,我在网上花了很多时间去选化妆品,但是因为选择的范围太宽太广,又非常浪费时间,于是,我决定还是去实体店去购买。当我去附近的一家连锁化妆品店询问化妆品时,服务员还是比较认真地给我介绍。当我询问价格时,她用非常肯定的语气告诉我不能少,但是,我决定考虑下时,她们马上开始说,还可以优惠八十元。当我在惊㤉价格如此不稳定,想明天过来看时,店员马上说,这么便宜还不要?似乎在责备我不买。后来,当我问到如果过敏怎么办?一服务员说可以退,另一服务员说只能换。最后,因为自己也打算买些其它化妆小工具,服务员因为粗心算错了价格,最后连一句对不起也没有。我想多半是因为此次交易没成功,才会导致她们如此的服务态度吧?
其实,我也想,即使线下比线上贵些,如果服务好和价格不那么随便。那我一定会选择线下。如果价格比线上高,服务态度也没线上好,那我为什么还会选择他们呢?
我在想,如果我是她们,我不仅仅是要看到这次交易,而是应该把时间拉长些,去思考这个人以后消费的可能性。但是,我也在想,如果当时没交易成,作为服务员心中也多少会有些情绪吧。此时我对年轻的她们也有了些许的理解。
不管怎样,希望自己在与别人的交流中,更多地用第三只眼观察自己。今天,比之前有了进步,自己没有受她们不太好的服务的影响,而从头到尾都在坚持自己的想法行动。同时,也开始换个角度考虑问题。我想在今后的生活中,当我遇到问题时,更多地是跳出问题,面对痛苦,不断反省,这样才会有进步吧!
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