凭一句话知道他就是同行?
阿里千牛上来一位伙计,问我心理产品(硬件)是自己生产的吗还是只有软件是自己生产的,我没有问他很多,直接点出他/她是同行。为什么我仅凭一两句话就知道他的身份?
其实知道他的身份并不奇怪,我凭感觉在他说出他们公司的产品“全涵盖”的时候就知道他们公司是湖南长沙的,甚至我都跟身边的同事说这是“湖南X心的新业务员”。最后的结果完全验证了我的感觉,让对方很吃惊。
1、正常阿里客户一般不会问心理产品硬件与软件,而是看我们店铺里产品是什么而围绕心理沙盘或者心理测评系统而发问,而且问问题的时候是围绕产品型号来问的,而不是上来一股脑就说的这么笼统。也就是真正的客户是围绕具体产品而问的。只有对心理设备比较熟悉的人才会笼统地问是自己生产的还是代理的。
2、正常的客户多数这样问:“你们的心理沙盘从哪里发货”、“你们自己生产心理沙盘吧”或“你们是做心理沙盘的吧”。对于心理老师或不是很懂心理沙盘的人来说,除了心理沙盘价格与配置,也就如何保证使用,甚至是不是自己生产的或怎样发货,也就是上面这三个问题。而那位伙计开头问出问题的方式,除了问题比较笼统,显示的是自己对这个行业比较熟悉的状态,其背后隐藏的是自己的心理硬件产品是自己生产的(具体是不是自己生产的,不在此剖析了),内心很急切地想展示自己。这样为后面我做出他是新手的判断提供了线索。
3、当他/她说自己公司的产品“全涵盖”的时候我就判断其来自湖南。这个几乎对心理设备比较熟悉的人都知道,湖南几个心理设备公司在最近几年成为中小学教育装备的重要力量,他们做出大超市类的心理设备供货商,除了他们比较集中,其他地方大超市类的供货商就比较零散。北京的公司几乎不敢这么说的,即便是北京的公司库房也要在外地。其实说到这里,心理设备库房租金是主要原因。这也是我们将心理沙盘库房搬到外地的主要原因。
4、其次,湖南比较大的心理设备公司有三家,其中两家公司我们合作比较紧密,如果是这两家公司要跟我对接,都有固定的联系人。所以我对其做出是xx公司员工的判断。
5、即便是没有深度,这家公司的销售经理也跟我有联系。所以能够绕过跟我有联系的销售人员不会是老员工,一般是新员工。老员工是知道规矩的,那就是固定联系人很少会更换。
凭一句话知道他是同行,凭他“心理产品全涵盖”推断出他是某公司新员工的根据。
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