在“游戏化设计提高学习项目参与度”一文中，我引用了沃顿商学院副教授凯文·韦巴赫和丹·亨特的《游戏化思维》一书的观点，其核心是构建参与者的心理动力机制。那么究竟如何构建学习项目的心理动力机制呢？
2018年12月21日召开的创课群落共创沙龙就是以这个问题为主题，现场专家们深入研讨，共创成果丰厚。本文的创作就是建立在共创成果的基础上。
游戏设计师洛夫科斯特曾说：“游戏使学习变成兴奋剂。”游戏往往令参与者全身心投入，欲罢不能。这背后就是游戏设计者所构建的心理动力机制。
作者 | 高松
来源 | 创课群落
设计学习项目的张力
让学员投入学习项目的关键是构建学习项目的张力。这个张力是指学员的心理动机，如何激发学员深度参与的动机是整体项目设计的关键环节。
凯文认为：“动力是游戏系统的整体张力，是指它是依靠什么运行的，时间上它的进程是什么，空间上它的范围是什么，以及玩家在其间是依靠什么心理动机不断前行。主要包括约束、情感、叙事、进展与关系五个方面。”
▼约束（constraints）
约束性是指项目的强制性元素，强制性元素在学习项目中是非常必要的。这些强制性元素包括出勤纪律，打卡规则，作业规范等等。如果没有强制性元素，学习项目就很难建立起基本框架。
强制性元素对应的心理机制是恐惧，害怕被团队孤立，被惩罚的心理。事实上，恐惧、利益与信仰正是领导的三大要素。在中国古代治理国家方策中，法家的严刑峻法，就是对应于恐惧领导力，而儒家则主张道德信仰治国。实际上，大多数朝代执行的是儒法结合政策。建立强制性规则是立国基础。
▼情感（emotions）
情感是指学习项目中学员的主观体验，包括开心、挫败、激动、好奇等。好的学习项目不仅要引发学员理性思考，还应当调动学员的情绪与感性思维，让学员将心注入学习项目。
要调动情感因素，学习项目就需要有起伏，在挑战目标、协作竞赛的过程中，经历成功与失败，顺境与逆境，引发学员的好胜心与探索精神，激情与成就感。
▼叙事（narratives）
叙事是指一致、持续的故事情节的讲述。学习项目的整体，可以被赋予一个完整的故事情景，被视为一个历程，有开始、发展、高潮与结局。整个故事具有意义感，充满感动与鼓舞。学员就是故事中的角色，他们通过自己的投入与努力，影响故事的结局。
▼进展（progression）
进展是指学员在这个学习历程中的成长和发展。成长通常可以分为由低到高的不同的阶段，阶段之间需要有升级规则。学员只有达到一定积分以及其他条件才能升级，获得更高等级的身份。
进展激发的是人性中自我发展与实现的心理因素，当一个人通过艰苦奋斗，获得晋级，他会获得巨大的成就感。这个成就感正是鼓舞他在项目中长期努力的驱动力。
▼关系（relationships）
关系是指在学习项目中人的互动产生的友情、感恩、利他等感情。在学习项目中，有以下几种关系是极其重要的：
一是小团队内的团队关系，在竞争的大背景下，团队内部紧密合作，相互支持，形成牢固的小团体；
二是大班级里的同学关系，共同的情景，不同的角色，相互的欣赏与竞争；
三是师生关系，对老师的敬仰，师生间的关爱；
四是其他关系，如内部导师、组织方、相关部门在项目中与学员之间形成的关系。
学习项目设计应当考虑引入不同的角色，构建不同的关系，并将这些关系导入良性的发展轨道，促进学习项目的有效实施。
学习项目设计师本质上是扮演上帝的角色，将学习项目视为一个系统，综合运用上述五项元素，构建起学习项目的张力。
构建动力机制
动力机制是指推动游戏进程和用户参与的基本流程与方法。在《游戏化思维》一书中，凯文提出了10种重要的游戏机制。这些机制的本质是保障上述五大心理动机在项目中的实现。那么，在学习项目中究竟如何借鉴游戏化思维，设计基本的流程方法呢？
▼挑战（challenges）
挑战是学习项目必不可少的因素。学员不断克服困难全力实现更高的目标，并在这个过程中投入忘我，获得反馈与成就感，这正是幸福的“心流”产生的前提条件。
学习项目中的挑战设置可以有行动学习个人议题，团队议题，关键任务，个人领导力习惯活动打卡，阅读经典等。值得注意的是挑战的设置应当分阶段，由少到多，由易到难，让学员品尝到逐步挑战更高目标的乐趣，也避免学员对任务过重的反弹抱怨。
▼机会（chances）
机会是指学习项目中的随机性元素，目的是激活团队能量，增加学员参与的乐趣。比如，可以不定期的设计“锦鲤活动”，通过运气抽奖获得团队积分与奖励；还可以不定期组织团队游戏活动，获取积分与奖励；还可以发布“悬赏”任务，鼓励有余力的团队争取更高的分值。
▼竞争（competition）
竞争机制激发学员的好胜心，鼓励团队协作。学习项目通常可以将班级分为不同的小组，小组作为小团队主体参与整场竞赛。个人之间采用积分竞赛形式。学习项目分阶段进行评奖竞赛。在团队进入倦怠期时，还可以采用“团战，个人战”，团队、个人均可以单独挑战排名靠前者，挑战成功即可更换分值。
▼合作（cooperation）
合作可以是小组内合作，通过协作共同完成行动学习议题、读书分享等团队任务；也可以设计跨组合作，在更大范围内促进智慧共创，如联合攻关，整合全班资源突破难题；还可以将相关部门、学员的属下，纳入合作的团队中来。
▼反馈（feedback）
在学习项目中，反馈环节既可以帮助学员了解自己的进展与状态，还可以促使学员觉察与反省，帮助他们的成长。反馈的基本形式可以是学员与团队的积分，因此，应当建立积分制度，规定可以积分的项目与规则。此外，反馈还可以采用学员相互反馈，导师反馈，匿名反馈，团队反馈等多种形式，帮助学员的成长。
▼资源获取（resource acquisition）
资源是指获得有用的支持与特权，如导师单独辅导：由内部导师单独辅导的机会；外部专家指导，邀请外部专家指导的机会；悬赏权，有权利发布无法克服的困难任务，并让他人帮助突破给与积分奖励的权力；优先选择权：优先选择任务的权力。
▼奖励（reward）
是指获得成就的福利，可以激发学员热情与参与感。可以采用以下形式：免死金牌：抵扣淘汰名额一次；豁免权：豁免一次困难任务；个人享受权：如上课单独享受下午茶；老板午餐：与老板共进午餐；仪式：享受拥抱赞美祝贺；朋友圈传播：将获奖海报在学员老师朋友圈传播；
▼交易（trading）
这是一项有趣的元素，学习项目中允许小组之间交易资源获取权，交易奖励权，甚至交易成员。
▼回合（turns）
学习项目通常分为不同的阶段，在不同阶段解锁不同任务，设置不同规则。如前文所言，回合的设计应当由易到难。
▼获胜状态（win states）
获胜状态需要以形象的方式体现出来，因此，团队与个人排行榜，个人勋章，都是必要元素。此外，道具如帽子、勋章、奖杯等也是非常必要的手法。
几个关键点
▼游戏化是手段，学习才是目的
学习项目设计者需要保持清醒的头脑，不能为游戏而游戏。游戏是服务于学习的。
敏捷共创学习新范式认为，真正有效地学习是知行合一的，需要学员付出时间与精力，克服困难完成关键任务。这就需要从外界营造特殊动力，让学员主动投入这个艰辛的历程，在困难中完成蜕变，实现领导力的真正提升。
游戏化设计是帮助学员克服学习中的困难的，而不是让学员摆脱艰苦的学习过程的，这一点非常重要。
▼年龄与职级的适用性
游戏化设计是符合人的心理的，因此理论上说适用于所有的人。然而，必须考虑组织政治因素。随着职级的提高，学员会将工作状态带到学习项目中，表现出矜持与距离感，使得他们难以进入游戏中的角色。因此，游戏化设计更适合中基层的年轻学员，在年龄较长的高层管理者学习项目中，应谨慎使用。
▼将学习主动权还给学员，让学员将命运掌握在自己手中
提高学员参与度的关键在于激发学员自驱力，从被动学习到主动学习。这就需要让学员掌握规则下的自由选择权，让学员将命运掌握的自己手中。游戏化设计的动力机制，能够激发人性中的自尊心、好胜心、成就欲，让学员主动投入到学习中来。
敏捷共创学习范式认为，学习项目绝不只是被动听课，而是一个真正的发展历程，是一个系统。那就必须考虑这个系统中的各项要素，除了知识以外，还必须考虑角色、进展、情感、关系、挑战、竞争等要素，整体化设计一个发展系统。这个系统的目的不仅是最大化学员的体验感，更是真正的改变与发展人。
学习地图失效，企业学习将何去何从？
如何让学习直接创造成果？
如何在行动中发展领导力？
如何赋能学习团队？
答案就是
“敏捷共创”
VUCA时代企业学习新范式
中国行动学习研究中心主任高松老师出版了《敏捷共创让学习直接创造成果》这本书籍之后，结合为众多发展中的企业开展主题工作坊、业务咨询项目的实践沉淀，2019年开发了《敏捷共创-VUCA时代企业学习新范式》视频课。
授课专家
高 松
华东理工大学教授，中国行动学习研究中心主任，创课群落创始人，中国企业大学百人会联合发起人，中国管理百人论坛首批发起教授，中国行动学习管理教育变革探索者，《敏捷共创-让学习直接创造成果》、《行动学习-理论、案例与方法》、《走出洞穴-大转型时代企业家的三重修炼》著者。
课程安排
《敏捷共创-VUCA时代企业学习新范式》
详细课程列表（点击可放大）
学习方式
扫图中二维码，即可获取10门精品微课全网30天免费学习机会。
★如您在学习后有问题和困惑，欢迎点击阅读原文，报名参加敏捷共创针对不同业务场景的主题沙龙，与创课群落专家面对面沟通交流。
网友评论