都说最好的产品介绍是让客户亲自动手去试用产品,但是啊,我们的销售员往往会遇到这么一个困惑,就是当自己饱含热热情的对客户说“喜欢的话可 以试试”的时候,客户却立刻变了脸,这是为什么呢?
其实我们站在客户角度,还是很好理解的,因为“喜欢的话可 以试试”这句话带有“开恩”允许你试试的口气,这样很容易勾起客户的反抗心理:你狗眼看人低吗?我喜欢才可以试?我不喜欢就不能试吗?我不试过怎么知道喜不欢喜欢呢?
对吧,好脾气的客户可能还会委婉拒绝一下:不用麻烦了,我就随便看看;而急躁一点的客户,可能就是直接扭头走了。
所以在这里提醒下做销售的朋友,当客户有注目或者有触摸动作时,不一定是喜欢这件产品,更多时候可能只是被产品的某个特点所吸引而已,大家就千万不要冒然说“喜欢的话可 以试试”这样的话了,一旦客户产生抵触情绪,就再难挽回。
那么我们要怎么做呢?流光觉得只要做到三个原则就好:
1、给客户留有足够的自由空间;
2、在客户需要时,微笑走近客户;
3、30秒内把产品送到客户手上。
销售话术可以这么说:姐,我给您拿出来,可以看得清楚一点。
这样说,是给客户一个的搭手帮助,我帮助您,让您看得清楚一点,而对于帮助,客户是没有抵触情绪的,可能还会反过来说声谢谢。然后在30秒内把产品送到客户手上,不让客户有过多的反应时间,当客户产品在手的时候,就不好意思再拒绝了。
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