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今天线上实战营的练习,我又有了新的收获。感谢我的督导丽云老师和我的客户张洁老师,这个过程中让我有了新的发现。
一、总结收获
1.需要觉察到客户的沟通表达的风格,并调整自己去匹配客户。比如客户是希望单刀直入的开场,就少一些兜圈子。这个需要一些经验的积累。
2.今天我试图运用逻辑层次上三层去带领客户发现目标背后的意义、价值观和成功画面,但是感觉这个部分对于客户的触动不是很大。丽云老师给到的建议是上三层如果效果不大,很有可能是下面的行为和环境的层面上有很多东西卡住了,比如限制性的信念,未被满足的需求或者情绪等等。这个时候可以运用萨提亚冰山理论去探寻一下卡点是什么。
3.对于目标的定位上,我捕捉的不够精准。客户希望教练对话结束后,目标更清晰。我有试图让她对现在的目标清晰度打分,但是客户没有回复分值,反而谈到了行动层面怎么做上去了。这时我就错失了定位目标的一个机会,被带着走了。如果当时能有更多的觉察,可以运用照镜子的方法,问一下:
我们刚才在聊目标的清晰度,发现你就谈到了一模块、二模块实战营的作业,是什么让你想到了这个?
4.教练不是解决问题的专家,不需要更深入的了解关于客户所描述的相关领域。
5.教练的过程可以是和客户共创的过程。比如可以邀请客户:
今天想怎么进行这个教练对话?
为了实现你的目标清晰度,今天我们先探索些什么可以支持到你?
6.教练需要把心、脑、腹都开放打开,去听到更多的背景,而不只是停留在大脑的层面。这是全息式聆听的能力,我觉得目前做到还有些难度。
二、行动计划
1.针对目标和合约的部分还需要多多练习,要更精准地把握。
2.关于倾听的能力上也需要大量的练习,这是教练状态的修炼。每天的觉察日记要坚持写,日常和别人交流的过程中,有意识的去练习全息式的聆听。
3.针对萨提亚冰山理论和照镜子的方法如何运用和丽云老师继续请教。
4.共创的方法可以尝试运用到下面的对话中。
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