03.一个人的心智就是其过往获得的一切知识及经验的总和（包括基于这些知识和经验造就的思考方法、思考模式）。无论是正向还是反向，心智一旦开启，就会不断自我积累，自我过滤，直至根深蒂固。（第1章18-19页）
这段话让我想到了那句：你手中拿着锤子，就会看着什么都像钉子，也会四处找钉子。这就是因为过往的知识和经验造成的固化型思维判断和行为模式。经验在很多时候会助力我们快速准确地完成既定目标，但是如果我们积累错了方向，则会阻碍我们前行。而且我们会根据已有的认知和心智，去不断地做验证，这样的思考方式，就无法获取新的观点和思考。
比如，某一次的客户成交是因为我们一起愉快地回忆起了过去的很多值得纪念的事情，勾起了她对家人的保护欲望，那么接下来我遇到同类的客户就可以运用这样的场景化方式拉近关系，用感性的方式去促成她成交；但是如果我认为所有客户都适用这样的方式，那我一定会自讨苦吃，所以正确的心智是形成这一类客户的画像，作为接下来谈判的经验基础，而不是以为可以一招走天下。
以后，我会在心智层面多做一些 总结和思考，阶段性地回顾和反思一下，多去积累正向的心智，避免让反向的方面阻碍我的行动和效率，多打开耳朵去倾听不同的声音，不要自以为是。
04.期望速成，一方面是自己的欲望无限，一方面是要完成的事情太多，一方面是自我满意度的不断下降——这就是人们总是不由自主地期望速成的根源。出路肯定存在，但这出路只有一个起点——接受现实：我有不足，我需要时间，我没办法一蹴而就。（第2章33页）
这个时代充斥着太多浮躁的声音，广告和培训，都在向我们传递什么“立马见效”，“7天速成”的效果，也因为我们背负的各种责任，看到身边人一个个成功的案例，在这样的环境中，总是容易被影响，希望尽快拿到结果，没有耐心去积累和等待。
然而越是这样的浮躁，就越容易被生活一次 又一次地打脸，因为原本就是违背自然规律的事情，如何能真的发生在我们身上呢？再艰难的时刻，也需要承认和接受现实，自己一定有不足之处，一定需要时间积累，就是没有办法所谓的速成，不然只能是一直与现实对抗，对抗的结果只能是让自己的状态越看越差。
我们看到那些不幸罹患重疾的人，最后可以拥有好的生存状态，都是接受了现实，学会了和疾病共存，不去抗争，反倒拥有了更加自由的生活，身体和精神状况也会越来越好。
最近的两年，我也经历了曾经的浮躁和急切，不想安心下来，总是想尽快摆脱现有的窘境，每天都与现实做着不懈地抗争，在我精疲力尽的那一刻，我终于承认:现实就是这样的，我不可能回避，只能逃避，再不想面对的现实我也只能选择面对。过往的工作和经验就是有它的局限和不足，所以我唯一可以做的就是需要沉下心里，放空自己，从小处积累，别无他法。神奇的是，当我如此思考的时候，我就真的回到了放松的状态，事情也一点点发生了好的转机。接受现实是最好的应对困境的开始。
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