当孩子拥有问题时，积极倾听是一种更为有效的回应方法。积极倾听包含里信息的发送者和接收者，沟通过程中经常产生这样的问题：接收者误解里发送者的信息，而双方都没有意识到这种误解的存在。
在运用积极倾听时，倾听者试图了解发送者的情绪或信息的含义，然后他把自己的理解转化为他的语言（解码），反馈给发送者进行求证。倾听者并没有发出他本人的信息——例如评价、意见、建议、分析或质疑。他只是把他对发送者的话的理解反馈回去——不多也不少。
父母为何要学会积极倾听？
1.积极倾听帮助孩子减少对负面情绪的恐惧。“情绪是友好的”，当人们受到鼓励，敞开胸怀说出困扰他们的情绪时，这种情绪才能得到释放。
2.积极倾听能够促进父母与孩子之间温暖的亲密关系。与另一个人发生共情，就是要把他看作一个独立的人，伴随共情的积极倾听是一种全新的欣赏与尊重，一种更深的关怀，作为回报，孩子也会对父母报以同样的感情。
3.积极倾听能帮助孩子自己解决问题。当把问题说出来时，会比仅仅在心中思考，想得更加透彻，并找到更好的解决方案。
4.积极倾听会影响孩子，变得更愿意倾听父母的想法和主意。如果父母首先倾听孩子，孩子就更容易敞开心扉，接纳父母的意见。
5.积极倾听“把球留给孩子”。积极倾听鼓励孩子自己思考，自己分析问题，发现自己的解决方案。积极倾听传达信任感，使孩子变得更加自主、更有自我责任感和更加独立。
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