>>真相直白就好吗？
每次手握真相的时候，总会有种获取了全世界的感觉，恨不得把所有相关的人都给拉到一起来听自己宣布那个神圣的结果。当自己转换到听众的角色，两相对比才发现，说的人很爽，听的人未必。
>>挑战别人的重要价值观，就要准备好接受愤怒
个体的差异造就了世界的丰富多彩，千佛一面的景象扑面而来，想想都会犯脸盲症。我们都守着自己的城池，侵犯来临，必然是严阵以待，哪还能保持一贯的和颜悦色。
>>口头语言只是故事的一小部分
还有身体语言、语气、表情、眼神、着装等因素。
>>无法决定别人如何解构你的故事，尽可能优化送出去的信息吧
虽然有时候这样做会让你不舒服，但至少可以让别人能够更好地接受你的信息。
>>真实可信即可，何必固守规则
规则是为了帮助我们更好地完成而不是限制束缚，与其让人沮丧的假装，不如来场不完美的真实。
>>情绪顺了，语气自然不断档
沉重的心情，却要来个慷慨激昂的故事，只怕故事也会跟着散发出悲伤的气息。
>>影响是一个持续的过程，绝不是一劳永逸的行为
>>我们需要知道的是它的含义，而不是更多的信息
信息横流的浪潮中，越来越多的人淹没其中，又怎么会需要再加些水？
>>抓住共同的情感和体验
虽然大家都不曾相同，但同为人类的我们可以找出许多的共同之处——不论来自何方、操着怎样的语言，我们都能知道爱的温暖、失去的悲伤、被攻击的愤怒……
>>情感大于对错
对错没那么重要，如果你还在乎那段关系。
网友评论