2013年12月买的Siemens洗衣机，前天发现洗衣机在工作时，水往外面溢出来，仔细打量了一翻，就看到里面的皮圈像老鼠咬了一口一样，而且在最低位，少了像指甲大小的一块，水就是从这里溢出来的。
洗衣洗床上用品都靠洗衣机完成的，依赖了一辈子的洗衣机，价格最贵，也怎么可以不用呢！还好我打开洗衣机的门一眼就看到400电话牢牢的贴在那里，就不用翻说明书，也不用百度，毫不犹豫用手机打400电话询问，对方看到我的电话居然知道我的洗衣机是什么时候买的，是住在什么地方，我深深地佩服他们的服务就是我需要的，数据的收集又是多么重要，建立顾客档案是每一个商家都必须有的，我说我家洗衣机皮圈缺了一块，漏水了，你有什么好建议？她立马告诉我，“洗衣机已经过了保质期，我们可以给你上门有偿服务，皮圈285元，师傅上门费100元，路费几公里以内50元，超过1公里1.5元，以此类推，像我家就是285+100+50＝435元”，明码标价，硬碰硬的，我就随便说了一句，怎么贵啊，她说要么你买一个套餐，里面包含保养，保养就是清洁，一个套餐就是380元，全部了，我说可以，她说链接发短信给我，叫我付款，我又随便说了一句，能不能现场支付，舒服上门我满意再付，可以吗？她居然同意了。
我挂掉电话后在想，现在的服务怎么这么好了呢！她怎么这么相信我的呢，那就是说明他们的服务一定是最让客户满意，他们很自信，不怕收不到钱，也不怕他们的服务会让客户不满意，我都买了9年了，本也应该折旧完了，有的修也是可以的，而且师傅也是很专业的，一看就是很熟路的，这就是专业的人做专业的事，在这个师傅手上体现的淋漓尽致，而且现场的卫生搞的很好，把我这9年来洗衣机下面的灰尘都搞干净，太贴心的服务了，给我保养了一下像新机器一样了，这是一次非常满意的服務。
总结今天的服务，给我的启示是买东西一定要问清楚她们的后续服务，这个比选商品重要的多，因为所有新的产品用一年二年都很好，关键是用了5年6年还能找到他，并为你提供优质的服务才是最重要的！
题外话：今天洗衣机弄好，心情也很好，休息了三天没有出门了，三餐不减朋友给我打电话说要给我送有机玉米过来，当时以为麻烦不想要，后来跟我说传化老板妈妈种的，我就要了，跟她说我的台湾朋友很喜欢玉米，而且告诉她玉米一定要当天摘当天吃，不能放到明天送，她立马派手下的人送过来了，我趁此机会去台湾朋友家蹭了一顿饭。晨虎电话预约我周日林先生他们去吃饭，点名要我去，我只能义不容辞去“参与”，我知道天下没有免费的午餐，林老板就是叫我去在助手的，他买菜烧，我洗么，谁要我是一个买大烧专家呀！
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