【课程原文】
明确用户群体需要了解哪些内容？
1 我的读者他是一个什么样的人？
身份＋职业＋生活状态＋社会圈层
2 我的读者他面对的难题是什么？
3 我的读者他想要什么?
具体有三个方法。
1 线上或者线下语音聊天沟通（首推）
2 看读者的留言或者私信
3 做问卷调查
【转述】
要想摸清自己的定位，无论是人设定位，还是内容定位，还是平台定位。
有一个很重要的因素必须要明确，可以说是你的用户，或者说你的读者你的粉丝，你的目标群体，都可以，你要知道你为谁而写，你写给谁看。
而想要明确读者，不单单知道性别和职业就行，还需要对对方的生活状态和社会圈层有所了解，具体到每天出入什么地方，接触什么样的人，喜欢什么样的平台，我们心里要大概了解。
更进一步来说，我们要知道她生活中的难题在哪，她有什么困惑，我们要通过何种方式，如何帮助她解决自己的难题
更深层次的一点，我们要知道，她想要什么？
当我们了解清楚我们的读者，我们的用户，她们想要什么，我们就可以对症下药，根据我们自己的优势，给到对方真正想要的，帮助对方一起应对生活中的难题。
【行动】
目标：线上语音沟通识别出用户群体的特征
行动
1 从之前做公益咨询的服务来访者中筛选出3个当时咨询效果很好的
2 确定需要采集的相关信息
3 约时间1v1沟通
4 从个体到群体，具象化用户画像
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