1.非暴力沟通是一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，重塑我们对冲突的积极思维方式，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助。
2.暴力来源
因为某些语言和表达方式虽致力于满足某种愿望，却忽视人的感受和需要，最终导致彼此的疏远和伤害。这种沟通方式称之为“异化的沟通方式”
3.异化的沟通方式表现形式一
道德评判：如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看作是不道德的
如果老师布置的作业我不想做，那他就“太过分了”。
如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”。
如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”，如果我想要多一些体贴，她没满足，那她“冷漠得像个木头”。
如果对方更关心细节，他就是“有强迫症”，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。
4.进行比较：比较也是评判的一种形式
5.回避责任：我们对自己的思想、情感和行动负有责任。
“你让我伤透了心。”显然，这种方式忽视了我们情感的内在根源，淡化了个人责任。
6.强人所难：我们对别人的要求往往暗藏着威胁，这意味着如果不配合，他们就会受到惩罚
比如父母就会威胁孩子：“你再不听话，我就不要你了。”老婆威胁老公：“你不把工资卡给我，咱俩就离婚。
7.区分观察和评论
某人迟到30分钟，我们通常不会直观地说他迟到半小时，而是直接说他经常迟到、没有时间观念
8.体会和表达感受
当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达感受，而是在表达想法。
例如：我觉得我吉他弹得不好。
这个句子中，我评价自己吉他弹得不好，而没有表达感受。
9.感受的根源是需要，我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
10.请求帮助——我们把自己想要的回应讲的越清楚，就越有可能得到回应。
使用非暴力沟通套用“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”这个公式
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