承担责任，重点在于完成目标，而不是接受惩罚

责任通常有两种。一种是完成目标的责任，另一种是接受惩罚的责任。完成目标的责任，就是“这事儿包在我身上！我负责让结果发生！”这需要动力和智慧。而接受惩罚的责任，就是“这事儿办不成，就拿我试问！”这需要勇气和担当。管理者，通常希望员工承担什么责任？承担完成目标的责任。就是我无论如何都要想尽办法，完成这件事。而不是说万一没做成，你就扣我工资吧。管理者通常并不是真的要惩罚员工，而是想让员工把事情完成。因为完不成结果是没有意义的。就算批评了你，扣了你奖金，但是公司的业绩依然没有完成。这是双方都不想看见的结果。但是有的时候，管理者在跟员工沟通时，很容易把责任理解为追责。什么叫追责？追责就是接受惩罚的责任，这事做坏了，你应该承担损失。但追责会带来两个问题。第一个问题是，一旦有了追责，员工就会避免承担责任。大家会有一种心态说：这事做坏了还要扣我工资？那我干嘛要做呢！哪怕他真的有能力完成这件事。第二个问题是，员工会觉得一旦承担了责任，他就付出代价了，心里就平衡了。什么意思？我举个例子。幼儿园每天下午4点30放学，家长要来把孩子接走。但个别家长有时候接孩子会迟到，老师就得一直等着。家长迟到是因为真的有事耽搁了，尽量赶来还是没赶上。见到老师，他会觉得非常抱歉，让老师久等了。你看，这个时候家长有什么责任呢？家长有准时把孩子接走的责任。后来，老师为了避免这件事情，就设定了一个规则：没有准时接孩子的家长，罚款200块。结果你猜怎么着？结果，迟到的家长更多了，而且迟到的时间越来越长。为什么？因为家长觉得，反正迟到了罚款200块，我已经承担责任付出代价了。他就会心安理得地迟到。我还有很多事儿要忙，那我就5点30再去接孩子吧，反正罚款我都会按规矩交的。你看，这个时候家长承担着什么责任呢？承担着迟到罚款的责任。一旦迟到罚款，家长让老师等着，心里就不再有歉意了，因为这个歉意已经被200块兑付了。在这种情况下，你想完成目标，但是却让家长承担接受惩罚的责任，就反而完不成目标。这就是这两种责任之间，微妙的区别。承担责任，重点在于完成目标，而不是接受惩罚

责任通常有两种。一种是完成目标的责任，另一种是接受惩罚的责任。完成目标的责任，就是“这事儿包在我身上！我负责让结果发生！”这需要动力和智慧。而接受惩罚的责任，就是“这事儿办不成，就拿我试问！”这需要勇气和担当。管理者，通常希望员工承担什么责任？承担完成目标的责任。就是我无论如何都要想尽办法，完成这件事。而不是说万一没做成，你就扣我工资吧。管理者通常并不是真的要惩罚员工，而是想让员工把事情完成。因为完不成结果是没有意义的。就算批评了你，扣了你奖金，但是公司的业绩依然没有完成。这是双方都不想看见的结果。但是有的时候，管理者在跟员工沟通时，很容易把责任理解为追责。什么叫追责？追责就是接受惩罚的责任，这事做坏了，你应该承担损失。但追责会带来两个问题。第一个问题是，一旦有了追责，员工就会避免承担责任。大家会有一种心态说：这事做坏了还要扣我工资？那我干嘛要做呢！哪怕他真的有能力完成这件事。第二个问题是，员工会觉得一旦承担了责任，他就付出代价了，心里就平衡了。什么意思？我举个例子。幼儿园每天下午4点30放学，家长要来把孩子接走。但个别家长有时候接孩子会迟到，老师就得一直等着。家长迟到是因为真的有事耽搁了，尽量赶来还是没赶上。见到老师，他会觉得非常抱歉，让老师久等了。你看，这个时候家长有什么责任呢？家长有准时把孩子接走的责任。后来，老师为了避免这件事情，就设定了一个规则：没有准时接孩子的家长，罚款200块。结果你猜怎么着？结果，迟到的家长更多了，而且迟到的时间越来越长。为什么？因为家长觉得，反正迟到了罚款200块，我已经承担责任付出代价了。他就会心安理得地迟到。我还有很多事儿要忙，那我就5点30再去接孩子吧，反正罚款我都会按规矩交的。你看，这个时候家长承担着什么责任呢？承担着迟到罚款的责任。一旦迟到罚款，家长让老师等着，心里就不再有歉意了，因为这个歉意已经被200块兑付了。在这种情况下，你想完成目标，但是却让家长承担接受惩罚的责任，就反而完不成目标。这就是这两种责任之间，微妙的区别。