工作汇报:口头;随时
工作总结:书面,更考验写作能力;固定时间
一、我们为什么要做工作总结
案例:方军工作总结的两种方法
第一:KPT(工作内容、问题和想法)
Keep:当前你争做的事情
Problem:你遇到的问题
Try:你准备进行的尝试
第二:心得分享框架
工作内容
下周计划
心得分享
二、如何写好工作总结
1. 先使用受众思维
1)业务价值:业绩成果和重点工作完成情况
2)服务价值:是否为公司的业务展开提供有效支持
3)改进价值:为公司解决了那些核心问题
2.用“ 工作内容—工作价值 ”表格梳理
1)列举工作内容,并写出每一项工作内容产生的工作价值
2)整理排序:逻辑树归纳工作内容,并调整顺序
3)概括生活:将自己的业绩写出高度:提炼出小标题;多用数据,事实和对比,让内容更有说服力
3. 未来的工作计划
归纳案例
第一,成果总结:列举<工作内容-工作价值>表格
第二,整理排序:使用逻辑树,归纳工作内容,并调整顺序
第三,概括升华:将自己的业绩写出新高度
第四,整理成文:逻辑树细化,写成最终的总结
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