你真是个会聆听的人吗？
你真是个会聆听的人吗？
你真是个会聆听的人吗？
什么？为什么要问这么多啊？是不是一个真正会聆听的人有这么重要吗？
先看一个场景：
“宝贝儿，跟我说说你是怎么想的。我知道不容易，可我会尽量理解。”
“可是,妈妈,我不知道该怎么说。你一定会觉得我很傻。”
不会的。告诉我吧,宝贝儿。这个世界还有谁会比妈妈更关心你呢?妈妈就是想让你开心,可你为什么不高兴呢?
“那好,说实话,我不想上学了。”
什么?”你简直不敢相信自己的耳朵。“你说什么?你不想上学了?为了让你上学,我们做了那么大的牺牲!接受教育是为你的将来打基础。如果你像你姐姐那样用功的话,成绩一定会好起来,那样你就喜欢上学了。我们跟你说过多少次了,一定要安心学习。你有这个能力,可就是不愿意用功。要努力要积极向上才行啊!“
沉默。
“说吧，跟我说说你到底是怎么想的！”
这个场景是不是很常见？是不是有时就发生在我们的身上？对话还会继续吗？继续不下去了，于是你生气。
你生气也无济于事，因为你根本就是一个不懂得聆听的人，你没有聆听孩子说话的习惯，就关闭了与孩子沟通的大门。
“用一句话归纳，我在人际关系方面学到了一个最重要的原则，那就是：知彼解己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。”
在《高效能人士的七个习惯》第八章，史蒂芬柯维开宗明义的说出了这句话，这句话包含两层意义：
第一知彼解已是进行有效人际交流的关键，这一点说的是重要性。
第二是要实现知彼解已，是有先后顺序的，先知彼，然后才是让对方解己，这一点说的是方法。
那么有没有方法和技巧让对方说出自己的想法呢？
没有！
沟通是生活中最重要的技能，然而听懂别人说话，尤其是从对方的立场去聆听，实在不是件容易事。
要了解别人，不能只靠技巧，如果对方觉察到你在使用某种技巧，就会有受骗和被操纵的感觉，对方不知道你为什么这样做，有什么动机，你让对方没有安全感，自然就不会对你敞开心扉。
所以技巧不重要，重要的是你的品德、你的人格足以让他人信任，在此基础上培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。
移情聆听，是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度，理解他们的思维模式和感受。移情聆听的本质，不是你要赞同对方，而是在情感上充分而深入的理解对方。
移情聆听，不仅要耳到，还要眼到、心到，用耳朵去接收，用眼睛去观察，用心灵去体会。
如何进行有效的沟通呢？史蒂芬科维，给了解决的方案，正确的沟通方式，也就是移情聆听，至少包括四个阶段。
第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。
第二阶段加入解释，完全用自己的词语去表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解。
第三阶段，渗入个人的感觉，要能发挥作用，此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。
第四阶段是季节，一既加以解释，又带有感情，左右脑并用。
运用第四阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表达。
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