（一）把握人际交往的关键:
成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
一、了解鱼的需求:
水里的鱼爱吃水虫；钓鱼的时候为什么不用水果或者奶油做钓饵？为什么我们不用想同的方法来“钓”一个人呢？
路易特·乔琪：如果说我的手掌大权有要诀的话，那得归功于我的心里明白，当我钓鱼的时候，必须放对鱼饵。（想要别人帮你，先让他能得到他想要的）
世上唯一能够影响别人的方法，就是讨论人们所要的，同时告诉他该如何才能获得。（明天你希望别人为你做什么，你就得把这件事记住）
举个例子：假如你不想你的孩子吸烟，你无须训斥他，只要告诉孩子，吸烟不能得到奖状，或者不能收到老师的赞美。
从我们来到这个世界上的第一天开始，我们的每一个举动，每一个出发点，都是为了自己，都是为我们的需要而做。
哈雷.欧佛斯托教授，在他一部颇具影响力的书中谈道:“行动是由人类的基本欲望中产生的......对于想要说服别人的人，最好的建议是无论是在商业上、家庭里、学校中、政治上，还是在别人心念中，激起某种迫切的需要,如果能把这点做成功，那么整个世界都是属于他的，再也不会碰钉子，走上穷途未路了。
该怎样使他人去做这件事？
1、为别人着想：（这是个充满掠夺、自私自利的世界，所以，少数表现得不自私、愿意帮助别人的人，便能得到极大益处。正如欧文·杨说过：能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。）
2、注意别人的观点，引起别人的渴望！（最好使双方都能因为此事而获利。正如欧佛斯托所言：要首先引起别人的渴望，凡能这么做的人，世人必与他在一起。这种人永不寂寞。）
3、自我表现是人类天性中最主要的需求。
了解别人心里想什么，你才能得到自己想要的。
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