在外面就餐大家有没有被“加餐”的经历？
前段时间，我去吃宵夜，点了一份田螺，吃到最后，发现盘子里面有一小截药瓶，是铝制盖子的那种玻璃瓶，瞬间我就反胃了。我立马拍了视频和照片，并且要来了打包袋。叫来了服务员。那服务员也说不清来源，推脱是供应方。
特殊时期，我还是比较担心的。于是去了第一人民医院挂号，验血。商家派了一个阿姨跟随我一起。在我排队等待的时候，她说话的语气特别不好。我本来想没啥事，检查一下，也就回家了。看她态度这样，想来是我太好说话了。我就说我要报警，那阿姨一听气焰更嚣张了。她说她也要报警，但是她没有掏出手机。于是我掏出了手机，叫来了警察叔叔。
警察叔叔到现场了解过后，就让我们消费调解，我说我要等报告出来。警察叔叔表示那我们走了。我想好不容易盼来了警察叔叔给我撑腰，可不能走，于是我就说了个数，要求赔偿六千，商家态度很激烈，不同意，说绝不可能，要么就走司法。
我就说走司法就走司法，谁还怕了呢！
最后警察叔叔从中调解了一下，以商家免单，赔偿我六百了结了此事。
原本呢！我想的做个检查，放心一点。没想到对方态度不好，也让我意识到一昧的退让并不是一件好事，特别是在食品安全这个问题上，如果大家都选择回避或者退让，商家不用承担责任，则更加肆无忌惮了。
美国行为科学家托马斯和凯尔曼，曾经提出过冲突二维模型。就是这张图表。这个模型把人际沟通划分为五种风格。
分别是竞争型、退让型、妥协型、回避型以及合作型。
竞争型人格，他们对自己的利益特别看重，不怎么在乎和你的关系。和这种人相处，多少会有点紧张，因为他们比较自我。
退让型人格，就是我们所说的老好人，他们愿意牺牲自己的利益，目的是为了维持双方之间的关系。
妥协型人格，会在利益和关系之间找平衡，这种风格的人，他拥有主见，但是没有什么侵略性，他不会为了关系完全牺牲自己，而是在两端找平衡点。
回避型人格，他的想法是多一事不如少一事， 他不在乎利益，也不在乎关系，这种人的边界感很强。
合作型人格，他能够做到既捍卫自己的利益，又维持与对方良好的关系，他不会着急的分割存量蛋糕，而是邀请对方，通过合作思考创造增量的可能。
举个例子，你和朋友在街上走，你们同时发现不远处，地上有100元人民币，如果是无主财产可以自由分配的话，你会怎么处理？
第一种，加快脚步，捡起钱后赶紧揣到自己的兜里，然后说：我先看见的！这种是什么类型？竞争型
第二种，捡起钱了，然后和对方说：你说咋分就咋分，以你为主，咱俩关系这么好！退让型
第三种，跟对方说：咱们来聊一聊吧，这钱怎么分？是四六，还是五五？妥协型
第四种，假装根本没看到这个钱，心里面的想法是：千万不要介入这种无聊的争端中。回避型
第五种 咱们花几分钟来讨论一下，这100块钱能干点啥？能不能给我们双方，都创造那种超越100块的满足感？合作型人格的思维。
俗话说“知己知彼 百战不殆”，了解不同的沟通风格，有助于提升自我的认知，以及促进和他人之间的有效沟通。你们都了解自己的沟通风格吗？我在群里分享了一个二维码，会后大家可以测试一下。
提问来了，在我分享的加餐经历中，处理食品维权事件使用了哪种沟通风格呢？
没错，我使用的是妥协型，会为了自己及他人的权益去争取，在人际冲突最后的协商中也愿意退一步，达成和解。
沟通风格没有好坏之分，面对不同的场景不同的人，你可能会切换不同的沟通风格。而在我看来无论是什么类型的沟通风格，与人交往最重要的是真诚。你同意吗？
谢谢！
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