①『凑成3个选项』
回到开头第一个问题，怎么样才能让对方选择你给出的方案呢？最好的方式是再准备另外2个方案，凑成3个，预留出选项让对方选择。
就像我们平时去商场买鞋子的时候，售货员经常会先推销贵的那款，比如500元，然后给我们看最便宜的、外形和质量相对较差的100元款，最后再展示价格适中的300元款，我们往往会买中间价格的那款。
展示3个方案，可以防止“无法定”和“不好决定”的出现。选项可以刺激人做决定，1个方案会让人无法下定决心，2个方案会让人摇摆不定，3个方案则会产生创造性的变化。但是如果超出3个，就会陷入无法决定的状态，所以要向对方展示3个方案。
实际上，这3个方案的选择是很有讲究的，你的说服技巧已经蕴含在里面了。它们当中，一个非常好，但是实现难度大；一个很容易实现，但是不太好；而最后一个则是你的目标选项。比如“A的性能非常完美，B的价格十分合理，但是C的性价比是最好的。”这样说，可以引导对方按照你的想法来进行选择。
『反驳3部曲』
再来看看开头的第二个问题，如何反驳对方呢？我们经常会遇到类似的场景，说话的时候被对方插嘴、反对，而渐渐变得不耐烦，只能很生气地丢下一句，“根本就不是这样的！”
在反驳对方的时候，大多数人只会说自己的意见，可是只提出意见并不是反驳，想要有效改变的话，就需要从事实、解释和意见这3个步骤入手。
举个书中的例子，假如你和朋友正在找地方吃饭，你知道有一家小面馆很不错，就向朋友推荐了，没想到他说，“那里的面条很难吃，在大众点评上只有一星啊。”
如果你只说“很好吃”这个意见，是不能有效反驳对方的，按照反驳3部曲，你可以这样回答：“网上的评价并不一定是对的（事实），那家店位置比较偏僻，店面又小，顾客几乎都是附近的居民，他们没有点评的习惯导致评价低（解释），我尝试过多次，觉得很好吃（意见）。”
工作生活中的很多冲突，都可以通过事实、解释、意见这3个步骤来回应对方的意见，即使对方不同意，也会充分地理解你。
『3步，让信息变得积极』
最后，再来分享一个魔法数字“3”的用法：把信息积极地展示给对方。
有时候我们充满热情地展开话题，对方的反应却平平淡淡。就像你和公司领导作报告时是这样说的，“今年的销量是去年的150%，获得了飞跃性的提升。”你满心期待获得表扬，结果领导一脸平静地问你，“然后呢？”
为什么会这样？理由很简单，你提供的信息不完整，面对这样的业绩，有人会非常开心满足，但也有人觉得不满，特别是上司，他的要求总是比较高。你可以把理由整理为下面3点，对方就会信服了。
001 为什么？你需要说明因果关系，解释销量提升的原因，比如销量提升是因为团队挖掘出了隐性需求。
002 具体来说。例举出销量提升背后相关的具体数字和客观事实
003 做比较，即以什么为基准是好的。你可以补充如下的说明：竞争公司今天的业绩只是他们去年的110%，相对来说我们公司做得非常好。”
只要做到这3点，对方就不会心存疑惑了。
总结一下，三个臭皮匠赛过诸葛亮、三天打鱼两天晒网、事不过三……“3”这个数字的出镜率非常高，它是一个有魔法的数字。凑成3个选项让人选择，会得到你想要的结果；反驳时需要事实、解释、意见3部曲；想让信息变得积极，也需要经过3个步骤。重要的事情说3点，简单的思考结构，可以让你成为沟通达人。
网友评论