私域运营的奥秘
在一个培训现场,主持人有先天主导地位,可以据此表达自己的立场,实现自己的目的。
不过,如今,很多培训的现场都是在线上远程进行,这样,参与者或者被培训的对象,可以自由支配自己的时间,即使没有退出会场,他要是一边挂机在场内,一边干别的事情,主持人一般是发现不了的,即使发现了也没辙,最多是提醒一下。
即使是在线下的物理空间里肉体集中在一起培训,如果不是跟单位业绩或者个人前途挂钩,参会者在会场里干别的,或者干脆起身走人,主持人也没辙。
也就是说,如今的培训,无论线上还是线下,多数都不具强制性,培训现场原有对现场学员的控制力已然消逝。
看看微信群的情况,如今几乎每个人都加入或者被拉进很多微信群,这些群类似于一个个挂机的会场,想起来就进去看看,有红包就抢,有人艾特自己,就回应一下,自己有什么急需查询的信息,也群里发一下,看看是不是有人能知会自己,自己有点什么新发现,有点什么值得炫一下的东东也在群里炫一下,至于线下活动,就看是不是唤得起自己的兴趣等等。
一个好群,会很热闹,话题多,活动多,群友彼此相互认识的多,群内满是熟人互动。这种群往往具有强粘性,群友在里面也常常能有开心一刻。总之,能持续给人开心机会的群就有粘性。
我问过一些搞自媒体运营的人,有的人做了好几个号,有超过百万粉丝,但还没有人跟我说他很能运营私域。我曾被拉进很多群,或者自己主动扫描加入一些群。最厉害的群还是菜市场购物群,其次是同城伙伴群,这些群的共同特征是群主花大量时间在群里打招呼,介绍群友或者持续推出满足大家刚性需求的东西,或者还要天天发红包,至少群主认识大多数群友,跟几乎每个人都有过线上线下互动。
应该说,我感受到微信群运营中表现出最强控制力的是培训机构。他们有一套公域里吸引人注意力的套路,以我这样经历过各种职场风云或者算得上营销领域摔打过的老手,明明知道被套路了,也不由自主地入套。当然多数情况下我还是能把持住自己,不轻易真金白银地投入,只参加很便宜或者免费套餐。
培训机构在平台上用耸人听闻的话术勾起我们的兴趣,点击二维码入群或者加上培训助理老师,老师再拉我们入群。
一旦入群,就得到无微不至的关怀,好像有一双时刻关注我们的眼睛,看我们对助理老师给我们的免费资料是不是已经下载到我们的手机或者电脑,我们看了吗?有收获了?有提升吗?能不能参加后面的课程?
往往是最不要钱,最完全免费的课程,助理老师对我们关照得最细致。可以说让你感到新奇也心里发痒,有时候就付费参加更后面的课程了。
一旦你付费参加某一课程,就发现,课程老师还是很客气,但往往就开始不如你意了。作为一个大量人参加的课程,老师肯定只能关照大多数人的共有需求,对于某些人的某些想法或者需求,就顾不上了。但实际上,尽管大多数人有共同需求,大多数人也肯定有自己的特殊情况,有些得以表达,更多的是根本没表达出来。
对于大多数人共有需求之外的愿望,多数情况下根本无法得到支持,更谈不上得以实现。这时候,作为群管的助理老师(班主任)的个人能力对群里学员的学习过程体验有关键性甚至是决定性的影响。好的老师可以仅仅通过话术就能糊弄过去,但如果老师水平差,经验不足或者责任心不强,就惹火了学员,让人心烦,甚至讨厌这个课程。
比如一个教人写作的课程,老师加上学员微信之后,只会在群里吆喝,要求学员做这个做那个,对学员内心里的感受完全不顾,是很令人讨厌的。一个花钱学习写作的学员自己不会在自己的朋友圈里发表东西吗?你一个教人写作的老师,不关注学员的朋友圈,看看学员已经发布的东西,你算是真正关心学员的写作能力,帮助他提高吗?所以,我看见那种一再通过私信或者群里艾特我的方式,要我加入他们写作课程的老师,是很鄙视的。因为,如果他真的关心我的写作能力,可以帮助我提升,他至少应该看过我的朋友圈,跟我聊一下我写过的东西吧?
根本不在乎你的既有情况,就想方设法,甜言蜜语地诱惑你加入一个课程或者一个活动,肯定是居心不良。
所以,那些花枝招展地在公域里表现,吸引流量后又花费心思引流到微信群里,让一些只有挣钱的欲望而没有抓住人心能力的人运营微信群的项目,都必然后续乏力。
把粉丝从公域转到私域,就已经开始有自己的根据地,这个据点把持得好,肯定是自己的后盾,但如果给只有热情而不会真正用心的人管理私域流量,根据地肯定是不稳的。只有热情而不会用心,主要原因是只看到了眼前的变现,而没有长期打算,每个环节都不负责任,令人心寒。
私域运营是个人营销的关键或者是个人营销的巅峰!能运营私域,才真正开始个人营销。这个时代已经开始展现返回个人返回个人内心的特征,也就是大家都在外在领域卷不动了,必须返回内在领域找入口,开始内观内视的新征程。如果说公域的成功是抓住了共性,那么私域的建设则要有用心地发现并关注到共有基础下的一个个具体的个人和他们的内心。
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