3月30号，也就是我们在推出电子签名系统和支付系统解决方案的一个星期后，我们的登录服务器遭到了有意的攻击：模拟千万客户同时登录印秘书，造成验证超时软件登录不上，运行假死。起初我们以后是阿里服务器遭受了攻击，我们只是被殃及了池鱼罢了，阿里应该会马上解决问题，但是后面两三天差不多都在相同时间出现相关的攻击，我们才意识到是有人刻意为之，马上紧急启动防护机制，但在寻找最保险的解决方案的时候也差不多花了3,4天的时间，在应对机制上我们确实缺乏了一些经验，应该自我批评和检讨，一旦出现重大问题，不同的意见肯定就纷沓而至了：
1：印秘书的软件这么不稳定，以后不要用了！！！
2：印秘书的软件现在上不了，你们赶快解决，现在业务单积累了很多，都没录上，着急！！！
3：这两天我们软件老是登不上，是不是有什么问题，沟通后，那你们能解决就行！！！
在写这边文章的时候，我一直在想写不写，毕竟这个是印秘书一个负面的新闻，可能很长时间以后还会有人提起，但是在前几天的事情后，还是有很多印秘书的客户打电话给我们，给予一定的支持和理解，我想我们印秘书应该也必须有说出问题的勇气和承担问题的责任，把事情始末原原本本的告诉大家，这样才能得到印秘书客户的信任。
事件在得到圆满解决之后，我们复盘了整个过程，其实也给我们带来了很多新的思考。
1：印秘书一开始做软件就用了新的技术：SaaS（相对于我们这个行业现状），新的商业模式：软件免费模式（共性平摊）+增值收费服务（个性需要）的模式，采用硬件和软件结合的方式解决老板，图文店，员工，客户之间的信息对称，解决电子支付，手签单，结算等问题，在说的直白一点是客户端软件无法解决图文行业的现状的一些问题，印秘书应该是扩宽了技术在图文店应用的边界，这个不是印秘书做的有多好，而是新技术必然会带来新的便利，但是这个事件后，我到是更坚定了我们印秘书继续走下去的信心了，因为有人重视我们了，有人看重我们了，重视，看重的深层含义是感到了危机！
2：一个软件的好坏，一定是客户说的的算，不管外来的影响因素都多大，只要是实实在在的的解决客户的问题，认认真真的做好客户的服务，就一定能受到客户的支持和理解，在此过程中，我们也得到了很多客户的支持和理解，这个也更坚定了我们想和客户形成“共生”的关系，必须走近客户群里，了解客户的需求，做好后期的持续性的服务。
3：当初一直致力于数据安全的维护，现在使用印秘书的客户越来越多，关于数据的安全和稳定性其实是同样重要的，印秘书技术团队一定会更加强相关的系统稳定性和安全性的资金投入和技术更新。
4：SaaS技术有一个非常大的优势是就是连接，印秘书一定会加强技术的优势凹现，开通API端口接入客户自身的其他软件，接入和引进优质的技术服务商，给图文行业提供且不限于印秘书的强大的软件服务工具群，共享技术，提高图文老板的开源能力，客户关系维护的能力，新客户开发的能力。
5：印秘书应该需要更好，更快的传播新技术的优势，快速的建立起新技术的技术壁垒，为生意带来新的竞争力，我们也应该定期开展相关的技术和营销培训分享给印秘书的忠实客户。分享，互动，知识流动，新的认知，是印秘书一直坚持的互联网的思路方向。
最后还是那句话：
印秘书一直致力于通过开源节流，减员增效，帮助图文店实现持续性的盈利，使得印秘书与服务的客户形成一种“共生”关系，实现大家好，才是真的好的局面，很多的做法都是新的（至少在图文行业），希望大家多多支持，给予一定的建议和反馈
欢迎大家在印秘书商城上直接订购智能POS，前期订购9折优惠截止4月22号，（2688*0.9=2419元）！
谢谢印秘书忠实的客户，在此事件中给予的支持和理解，印秘书表示由衷的感谢！
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