在这一章节讲到了鼓励对方说出想法,也就是了解对方动机。
方法是审视自我:
态度真诚
好奇:对对方回答进行探索
坚持:在沟通时要围绕目的进行,不要被干扰因素阻碍交流
耐心:要做好倾听,营造舒适的氛围,让对方愿意说出自己想法
鼓励对方探索自己的行为模式-
找出缘由,打破恶性循环
询问注意点:
时间、方式还有内容
聆听技巧
1.询问观点
2.确认对方感受
3.重新描述,不急于求成,让对方觉得你是为了私利跟对方沟通
4.主动引导
在这一章节讲到了鼓励对方说出想法,也就是了解对方动机。
方法是审视自我:
态度真诚
好奇:对对方回答进行探索
坚持:在沟通时要围绕目的进行,不要被干扰因素阻碍交流
耐心:要做好倾听,营造舒适的氛围,让对方愿意说出自己想法
鼓励对方探索自己的行为模式-
找出缘由,打破恶性循环
询问注意点:
时间、方式还有内容
聆听技巧
1.询问观点
2.确认对方感受
3.重新描述,不急于求成,让对方觉得你是为了私利跟对方沟通
4.主动引导
本文标题:《关键对话》之了解动机上(接续)
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