你是否遇到过工作中和领导同事观点不一致？在恋爱中和对象因为一件小事而争吵？
不管工作，生活，恋爱中总会遇到一些关键的场合发生的关键性对话，这些对话的成败会对你产生很大的影响。
那么什么是关键对话呢?
关键对话一书中作者指出当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便会升级为关键对话。
遇到这些关键对话时，我们正常的处理方式又是怎么样的呢？
充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。最常见的方式就是要么选择沉默，逃避，不表达自己的观点；要么选择争吵，将自己的关键强加于人。
事实证明，逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。
当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，其中包括我们的事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康。
那有没有两全其美的方法呢？又如何让自己成为关键对话的高手呢？
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