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聊天也分有效和高效,但大多数人不知道两者的差别

聊天也分有效和高效,但大多数人不知道两者的差别

作者: 穆若小曦 | 来源:发表于2018-05-13 22:25 被阅读38次

在互联网中,你不知道跟你聊天的那一边是人还是一条狗。

这虽是一句玩笑话,却道出了网络聊天的真相,你完全不能了解和你聊天的对象是谁,什么样的性格,什么样的爱好。

今天我们拆解《跟任何人都聊得来》这本书中的最后一章节,移动互联网时代的沟通技巧。

在叙述技巧之前,先来看看人际交谈中有效和高效的区别。

高效是正确地处理事物,有效是处理正确的事物。

在这个移动互联时代,人与人之间的交流更为便捷了,然而,方便并不等同于有效。我们都有过这样的经历:和他人电话交流,脑海中会形成视觉画面,可是,当见到对方时,却发现真人和我们想象的样子完全不同。

在前面的拆解中我们知道 ,人际沟通中只有7%的信息是靠有声语言传递的,其他则通过我们的语音、语调及肢体语言来完成。电话交谈时,我们无法使用肢体语言,因此,语音语调、词语选择就尤为重要了。而在电子邮件及社交网络中,我们能够利用的就只有那7%。

在今天这个移动互联的时代,越来越多的人将人际沟通建立在这7%的信息之上。没有了另外的93%,我们人际关系将面临许多问题。

不论使用网络还是信件,还是面对面聊天,我们的目标都是一样的:通过有效交流,增进彼此的信任。

随着时间的推移,人际沟通的方式也会越来越多样化,但是,不管何时,都不要忘记面对面交谈的重要性。毕竟,人际关系中真正重要的是人,技术不过是加强人际关系的工具——仅此而已。

下面我们来逐个分析移动互联网时代的沟通技巧。

电子邮件沟通

电子邮件方便快捷,使用时要注意,用词用语简洁,避免使用幽默,编辑好文字后认真检查是否有错别字。

群发时更要慎重,要注意礼仪。

电话沟通

在电话交谈中,你希望他人怎么对待你,你就应该怎么对待他人。以己推人,考虑他人的处境和感受。

打电话,别人看不到我们的表情和肢体语言,只能通过声音判断。

所以注意使用恰当的语气词,语言不要啰嗦,应该简洁易懂,通过语调传递感情。

这本书分析到这里,我们已经吸收了作者所有关于聊天的技巧,从认识自我,到交谈前的准备,注意事项,再到聊天中的倾听与提问,结束时的铺垫工作,究其一点,我们要记住以下的观点:

交谈中你只需管好自己就可以了,因为你没有办法控制他人的回复,因此也不要让他人的回复影响你的观点。

希望看过这本书后,我们都能与任何人聊得来。

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