用沟通缓和暴力

       《人性中的善良天使》提出了一个与现在大众观念相反的理论——世界暴力水平正在呈下降的趋势，而我们所处的这个时代，是暴力致死率最少的时代，所以，我们是幸福的；《非暴力沟通》最具有影响力的，是提出了用语言沟通四要素抵制语言暴力的理论，     两者有什么联系呢？我认为，现今人们感到受暴力侵害、感到空虚、痛苦、怨恨的最主要原因，是语言暴力，所以，用非暴力沟通的方式进行交际，人们会从感性层面上获得更多幸福感。

        一、我们生活在一个幸福的时代。《人性中的善良天使》用数据解释了当今暴力下降的趋势，也从人性和社会两个方面阐述了为    什么暴力会减少的几大原因，其中人性和社会两大维度解释得十分精彩深入，但相比起来，对为什么人们在现实深感受各种暴力影响的焦虑却解释不全面，虽然也有道理。例如，作者说是媒体放大了暴力事故的伤害程度，而人们往往先入为主，认知上对暴力的份量和数量存在偏见，认为暴力无处不在；还有就是“历史近视眼”理论，认为人们对近期发生的暴力事情很敏感，对更早发生的更为暴力的事件却记不起来。

        二、生活中无处不在的语言暴力。对于作者解释得不清的现实情况，我觉得可以用语言暴力来说明。我认为语言暴力是所有暴力的来源，人们在现实中接触的最多、印象最深的，几乎就是关于语言的暴力，人们感到暴力没有减少正因为如此。语言暴力有很多种形式，我们在生活工作中司空见惯，包括工作中的责难、家庭中的埋怨，国家之间的挑衅，还有更具杀伤力的网络暴力等等。而这些语言暴力，又会变异成更多形式的暴力，比如家暴、谋杀、贸易战、群体口诛笔伐等。中美贸易战的激化、很大程度上是特朗普的社交言论，人们嗟叹现今道德水平下降，很大程度上是网络媒体对社会负面事件的激化——对冷漠的谴责，加大了对施善者的压力，再加上铺天盖地的网友批判，让人更觉得社会充满恶意。《人性中的善良天使》这本书提出国家用政治和法律垄断了人们之     间的暴力很正确，但却引发人们对国家统治的语言暴力，虽然这是无形的。

        三、用有技巧的沟通缓和暴力。《非暴力沟通》的沟通四要素法则为缓和暴力沟通提出了创见，分别是——观察、感受、需求和    请求。用今天亲身经历的一件事说明，很有代表性。今天单位邀请上级领导召开一个重要的座谈会，期间办公室的一位同事进去会议室倒水，但她没有先敲门、而且在倒水的时候没有遵从先客后己的原则，被单位领导狠狠骂了一顿：你怎么办事的！倒水这么简单的事情还不懂，你还能做什么？如果运用非暴力沟通的方法，可以这样说：我今天看见你进来倒水时没有先敲门、倒水时没有先倒给应邀参加会议的领导（观察），我就觉得不太合乎规矩（感受），你要知道，我让你倒水，是为了更好的招呼领导，继而更有效地谈下去（需求），请你以后谨慎一点，注重这些会议的细节（请求）。通过对技巧的运用，就能对他人的伤害减少到最低水平，还能使他人有动力和信心去改正，这正是非暴力沟通的高明之处。