“明主好要,暗主好详。主好要则百事详,主好详则百事荒。”
——《荀子·十一王霸》
在同行竞争日益激烈,业务同质化日益加重的今天,企业想要有更长远的发展,企业的领导者,更应在战略制定、未来发展方向等方面投入更多精力和时间,而非事无巨细地参与到整个企业的运作之中。
为了助力企业能够更好地运转,帮管理层省去工作中的麻烦,企业级服务市场发挥了重要的作用,用于进销存管理的ERP、方便企业协同的OA等,成为众多企业的选择。
然而,作为企业利润、收入的主要来源——销售部,在办公自动化方面,众多企业处于相对滞后的状态。管理者在销售的客户开拓、销售团队管理、客户的跟进过程等方面,要耗费大量的时间和精力。既存在人工管理的漏洞,同时,在效率方面也难以得到提升,在销售汇报上,存在人为的加工或者隐瞒,少报、漏报、不报的情况比比皆是。比如销售的管理者喜欢听什么,销售人员就汇报什么。换句话讲,销售人员(ˇˍˇ) 想让你知道什么就有汇报什么,让你难于掌握真实的销售过程,也就谈不上对业务的指导和帮助,快速指定相应的销售计划以及目标完成进度了。
销售跟进进度难掌握
从PC时代,到移动办公,不论哪种工作形式,客户的跟进情况,都掌握在销售手中,为了能让自己的日志更好看,一些带“水分”的报告会对管理层的决策产生误导,进而影响企业整体销售战略的制定。
客户资料难以把控
在销售领域,客户的资料,基本都保存在销售的个人通讯工具或文档中,一方面,销售并不是很乐意与企业分享客户资料,另一方面,则是如若销售离职,即使进行了客户资料的转接,客户的跟进情况会出现中断,对公司整体业务的开展造成不良影响。
销售工作难以评定
在以结果为导向的工作评定中,依据主要是工作日志,这就造成有些员工会花很多时间写一份非常漂亮的日志,而有些员工倾向于将主要精力投入到客户的跟进工作,如果没有产生业绩,在日志上会“表现”地相当普通,而在裁人时,被裁掉的往往是日志表现不好,但工作努力的那一部分。这样情况的发生,不仅打消销售的工作积极性,在很大程度上会影响企业的业绩提升。
销售的诸多方面会让企业的领导层产生“无力”又焦急的感觉,毕竟销售是企业收入、利润的主要来源。现在,为了提升对销售的管理,采取的措施中,有的企业会增加人力成本,建立监督机制,但收效甚微。同时也有企业引入CRM,汇聚销售数据,但因为主要为决策者提供便利,但会给销售增加负担,最终导致用不起来。
事实上,没有最好,只有更好。针对企业销售管理方面的互联网技术,一直在不断进步,给出的解决方案也越来越匹配时代的需求。在社交化成为主流趋势的当下,SCRM(社交化客户关系管理系统)给出的解决方案,相较于以往解决问题的方式,存在很大的优势。以一直专注企业级市场销售团队的管理以及客户开拓跟进管理、整个销售过程管管理的虫子(yoyoso520)公司,就针对客户以及销售的管理,给出了切实有效的解决方案。
融合社交统一汇总客户信息
使用了一个现代化的销售作战管理工具,通过打通QQ、微信、短信、手机、邮件等主流社交工具,可以将保存在各种工具中的客户资料,一键导入汇总客户数据库,避免了常规客户关系关系系统的繁琐的手动录入。并能永久保存与实时更新,就算有销售人员离职,也可以马上完成客户交接,不会造成客户资产的流失。
同时,客户资料在入库时,还能进行精准分组,标明客户来源,为接下来用何种客户青睐的方式与其进行沟通,提供了便利。
实时记录客观反映销售工作及客户跟进情况
为了避免销售数据造成的决策失误,系统给出的解决方案是,通过云服务,即时客观地记录销售的跟进行为,包括短信、微信等通信内容及电话记录,并且在后台通过可视化的图表进行呈现,既能让管理者非常便捷地了解销售的工作情况,同时对于客户的跟进情况也会有一个清晰明了的认知。
不仅如此,企业老板还能够根据记录分析跟进过程中出现的问题。同时,还可以将成功跟进案例所形成的记录,用于新员工及业绩差员工的培训,整体提升销售水平,并能统一话术,避免让客户造成误解。让他们能够快速成长。当一个人难以完成跟进过程时,还可以将跟进过程,分享给其他员工,共同完整关单过程,有利于公司节省招聘及培训成本。
超过20万家企业选择虫子公司使用的系统
虫子(yoyoso520)公司就一直深耕企业级市场,用“互联网+”系统推动企业管理水平、工作效率的提升,在先进技术和良好口碑的推动下,包括金融、旅游、教育、互联网等行业在内的超过20万家企业,选择使用现代化的作战管理工具,让诸多企业的业绩有了显著提升。
中信银行借助我们的系统,让员工短期内业绩提升一倍以上
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连接改变生意
如何做销售
·一:学会做人
·二:会做事
·三:利用好时间
·四:包装好自己
·五:好习惯决定好业绩
·六:坚持到最后的成功
·七:业绩可见,用赋能打造高绩效和谐团队
·八:公平公开客观激发团队活力
·九:日常管理的预见性
·十:挖掘数据驱动力
·十一:运筹帷幄轻松自如
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