尊重别人，不当面指正他人的错误
- 争辩只能使你得不偿失，逞一时之快不会给你带来更多的好处。
- 你可以不同意他人的意见，同时你也要想一想，他人也可以不同意你的意见。
- 判断别人的对错，不一定要根据自己的原则，可以试着用他人的原则，可以设身处地地想一想。
- 在你指出他人的过错之前，想一想这样做是否有好处。
坦承错误，以退为进掌握主动权
- 有错就勇敢地承认，这正是所有伟大的人物所具有的高尚品格。
- 不要害怕别人会笑话你主动承认错误，事实上，如果你不承认的话，他们不但会给你指出来，而且更容易讥笑你的怯弱和虚伪。
避免争论，反驳别人最令人反感
- 真正的推销术不是争论，即使是不露声色的争论。因为人们的看法并不会因为争辩而有所改变。
- 在你打算开口争辩之前，想想对方说的确实也很有道理。
- 真理有时候并非越辩越明。
- 不要直接指出他人的错误，因为这可能会给你带来一场无聊的争论。
寻找话题，鼓励对方多说自己的事
- 让对方自己说话，不仅有利于在商业方面赢得订单，而且有助于处理家庭当中的一些纠纷。
- 即使是我们的朋友，他们也不愿意我们多夸耀自己的过去，而宁愿谈论他们的成就。
- 也许你的听众很认真地在听你的谈话，但是也许他们没有真的在认真听，因此，最好让他也说说话。
- 我们可以在他人的谈话中找到你打算继续的话题。
- 你已经说了一些话的时候，停下来，休息一下，让别人也说说话。这不仅让你自己的嘴巴休息，也让自己的大脑得到了休息——不要让它们工作太久。
心理引导，始终让对方做出肯定回答
- 如果你问到了一个对方可能回答“不”的问题，不妨巧妙地换一个问题。
- 从最基本的问题——一个能轻易得到“是，是”回答的问题——问起，不要吝于做这么简单的事情。
- 你要抓住事情的关键，把你最基本的问题巧妙地引导到关键的问题上来。
- 你要让对方心悦诚服，而不是感觉自己掉入了你的陷阱。
重视对方，牢记对方名字并喊出来
- 叫出别人的名字比你费九牛二虎之力去做其他事情更加有效，它将是意见事半功倍的事情。
- 在你的谈话中直接称呼对方的名字，这样不但会使你对这个名字更佳佑印象，而且能够拉近你们的距离。
- 首先你要明白记住别人的名字是一件十分重要的事情，这样你才会注意做这件事。
- 如果你忘记了别人的名字，在下次见面之前，先通过一些途径打听到他的名字，并且把他记住。
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