“110吗?我儿子离家出走了,现在半夜了也没有消息,急死我了!能帮我找一下吗?”4月6日凌晨1时许,丹东市公安局指挥中心接到了一位女士的求助电话。
女士十分伤感的哭诉:爱人因为疫情原因,在外地工作至今已经几个月不能回到丹东家中,让其及焦虑又担忧。儿子14岁,初中学生,疫情因素在家学习。多种原因造成报警人低沉、焦急,言谈之中难免情绪化。昨天晚上在家时,与外地爱人发生争执后,一气之下便数落了儿子几句,母子俩因为这件事闹了不愉快,儿子赌气离开家。
刚开始报警人以为儿子像往常一样赌气去了外公外婆家,晚上应该会回来,没有太在意。可等到半夜时分,儿子还是没有回家,报警人才打电话询问自己的父母,这才知道儿子根本没有去过父母家。这时已经时至凌晨,儿子不知去向。报警人这才意识到事情的严重性,赶紧拨打110报警。
接警员孙铭蔓、关晓姝两人第一时间分工协作,一边通知相关派出所,一边与报警人保持电话沟通。在随后报警人又向指挥中心提供其儿子可能是被他叔叔带走,关晓姝迅速将此情况及时将信息告知派出所,派出所通过工作,向指挥中心反馈:孩子的叔叔不在辖区居住,但是民警已经联系上孩子叔叔,其叔叔告诉民警孩子已经睡觉,没有危险。
报警人情绪激动、孩子未着见面。接警员再次电话联系孩子叔叔,与孩子叔叔沟通后,再次指令属地派出所去家里核实孩子在叔叔家情况是否属实。
同样的年龄、一般大小的孩子。报警人与接警员关晓姝之间仿佛有了更多的共同言语。生活中需要做家长稳定平和的情绪,与孩子应该交流合作,不应该将情绪发泄给孩子……
经过一番交流,报警人终于停止哭啼,同时去孩子叔叔家核实情况的民警也反馈说孩子已经熟睡中。
当报警人得知情况后,发自内心由衷的说到:“警察办事,最让人放心。”
没有惊扰熟睡中的孩子,及时沟通化解家庭矛盾。110在深夜成为老百姓排忧解难的连心桥。
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