一:要学会聆听客户,在她人讲话时,一定不要打断对方,我要知道最终的想法。
二:话术
1:接待流程:
你好,我是本店的总监组的设计师,今天由我为你设计制作发型,我叫锦泽,请问您怎么称呼?好的美女,接下来咱们先进行设计前的沟通。
2:咨询
您今天是想换一个感觉,还是换一种风格,还是想整体设计一下?好的,那您有没有心中期望的发型,是什么样的感觉呢?好的,还有吗?还有吗?还有吗?(知道客人说没有,你看着给设计吧)
您工作对发型的长度,层次,纹理,颜色量感有特殊要求吗?那您平时喜欢衣服都是什么风格的呢?衣服都什么颜色居多呢?好的,接下来咱们进行整体素材和风格诊断。
学习的方法:学习+练习+复习+重复练习
感谢李总和陈老师的课程,让我又成长和进步了。抱拳了
网友评论